上司のEnneagramタイプが示すリーダーシップとは――そして、上司とうまく働く方法

上司のリーダーシップスタイルを理解するのは、謎解きのように感じられることがあります。ある上司は箇条書きで完璧に整理された進捗報告を求めるのに、別の上司は週に一度の気軽な腹を割った対話を望むのはなぜでしょうか。ある上司はあなたの時間を一分単位で細かく管理する一方で、別の上司は何日も姿を消し、困惑するようなまったく新しいビジョンを携えて再び現れるのはなぜでしょうか。

マネジメントというブラックボックスを読み解こうとすると、従業員は推測し、適応し、ときには不満を吐き出すことになります。しかし、Enneagramは、この謎を理解するための強力な視点を与えてくれます。リーダーが何をしているかではなく、なぜそうしているのかへと視点を移してくれるのです。上司の根本的な動機、恐れ、ストレスへの反応を理解すれば、その癖を個人的なこととして受け取るのをやめ、より効果的に協働できるようになります。

ソーシャルスタイルで動機を理解する

Enneagramについて語るとき、通常は知性のセンター、すなわちヘッド、ハート、ボディに注目します。これらは、リーダーがどこで情報を処理するか、たとえば論理（ヘッドスタイル）、感情（ハートスタイル）、直感的な本能（ボディスタイル）のどれに駆動されているかを教えてくれます。しかし、上司がどのようにリードするかを本当に理解するには、そのソーシャルスタイルを見る必要があります。

精神分析家カレン・ホーナイの研究に由来するこれらのグループは、人が通常どのように他者と関わるかを表しています。すなわち、統制を主張するために他者に向かって進む（主張型）、安心を得るために他者へと向かう（従順型）、自律性を得るために他者から離れる（引きこもり型）というものです。

私はこれらの傾向を、次の3つのマネジメントスタイルとして捉え直しました。 

• 勢いを生み出す人々（タイプ3、7、8）。
• 献身的な守り手（タイプ1、2、6）。
• 内省的な設計者（タイプ4、5、9）。

これらを見分け、理解し、相手の言語で話す方法をご紹介します。

勢いを生み出す人々（タイプ3、7、8）

従来のグループ：主張型（他者に向かって進む）

このタイプのリーダーは高回転のエンジンで動いており、スピード、行動、結果を優先します。物事を実現するために、障害に「立ち向かって」進みます。部屋に入ると、無意識に「私はここにいて、この行動の中心にいる」と主張します。

タイプ3のリーダー：加速者

原動力：タイプ3は、効率性、目に見える成功、イメージを重視します。達成した目標でリーダーシップを測り、チームには自分をよく見せてほしいと考えます。

ストレスのサイン：ストレスを受けると、せっかちになり、感情を軽視することがあります。失敗を恐れ、それを避けるために自分自身もあなたも疲弊するまで働かせることがあります。

一緒に働く方法：解決策なしに問題を持ち込まないでください。タイプ3は、自分が前進して目標を達成することに集中できるよう、「どう実現するか」はあなたが対処していると知りたがります。自分の仕事が収益にどのように貢献するかに焦点を当てましょう。

このように伝えましょう：「第4四半期の目標を2週間早く達成するための戦略をまとめました。5分ほどでご説明してもよろしいでしょうか？」

タイプ7のリーダー：ビジョナリー

原動力：タイプ7のリーダーは、楽観性、多様性、未来の可能性を原動力にしています。「こうなり得ること」でチームを鼓舞し、常に新しい視点をブレインストーミングします。

ストレスのサイン：ストレス下では、注意が散漫になったり、痛みを避けるために問題を無理に前向きなものとして捉え直したりします。

一緒に働く方法：タイプ7は本来、ネガティブな会話を避けがちです。そのため、重要な話し合いをするときは、前向きな点と組み合わせて慎重に伝えましょう。大きなアイデアには優れていますが、実行の細部は苦手なので、ビジョンを現実にするためのプロセスを構築してくれる人を評価することが多いです。流動的なアプローチの中で、あなたが仕組みをつくる必要があるでしょう。

このように伝えましょう：「このビジョン、すばらしいですね！道を外れないよう、具体的なリスクを10分ほどで整理してもよいでしょうか？」

タイプ8のリーダー：実力者

原動力：タイプ8のリーダーは決断力と機転に富み、何よりも自律性を重んじます。タイプ8にとって、行動は力と同義であり、優柔不断さは弱さのように感じられます。対立を受け入れ、それを率直で生産的な関わり合いと見なします。

ストレスのサイン：プレッシャーの下では、威圧的になったり、完全に主導権を握ったりすることがあります。

一緒に働く方法：率直であることは、彼らが最も重視する価値の一つです。タイプ8は、情報が隠されていると感じることを好みません。反論を尊重し、過度な同意を弱さと見ることも少なくありません。また、要点は素早く伝えましょう。

このように伝えましょう：「結論から言います。[課題]について障害があります。最も早く問題を解決できるため、[行動A]を提案します。いかがでしょうか？」

献身的な守り手（タイプ1、2、6）

従来のグループ：従順／義務型（他者へと向かう）

このタイプのリーダーは、信頼性、義務、集団としての責任を優先します。安心と基準を確保するために、人やシステムへと「向かって」いきます。

タイプ1のリーダー：基準の担い手

原動力：タイプ1のリーダーは、正しさと改善に動機づけられます。物事を正しい方法で行うべきだという強い内的責任感を抱えています。

ストレスのサイン：ストレスを受けると、頑なで批判的になります。ミスを恐れるあまり、細かく管理することがあります。

一緒に働く方法：タイプ1にとって、時間厳守、文法、方針は重要です。細かなことを大切にする姿勢を示し、真剣さを伝えましょう。誠実さを重視するため、言い訳をすればするほど、あなたへの敬意は薄れます。また、相手があなたを正しているなら、それはあなたを気にかけている証拠です。

このように伝えましょう：「これがご期待に沿うものになるようにしたいです。どのようなものをご希望か、もう少し教えていただけますか？」

タイプ2のリーダー：支援者

原動力：タイプ2のリーダーは、人間関係を重視します。チームを支え、全員が大切にされていると感じられるようにすることでリードします。好かれたい、役に立つ人だと思われたいと考えています。

ストレスのサイン：感謝されていないと感じると、干渉的になったり、自己犠牲的になったりすることがあります。直接的な否定的フィードバックを受け止めるのが難しい場合もあります。

一緒に働く方法：いきなり仕事の話に入らず、まず週末のことを尋ねましょう。感謝によって力を得るため、定期的に感謝を示してください。また、相手が不満をこぼしているときは、たいてい解決策ではなく、ただ話を聞いてほしいだけだということを覚えておきましょう。

このように伝えましょう：「あの会議で私たちのために力を尽くしてくださり、本当に感謝しています。仕事量はいかがですか？何かお手伝いできることはありますか？」

タイプ6のリーダー：守護者

原動力：タイプ6のリーダーは、安心、備え、忠誠心を重視します。常にリスクを探る問題解決者であり、しばしばチームのセーフティネットを支えています。

ストレスのサイン：プレッシャーの下では、不安になったり、疑り深くなったり、決断できなくなったりします。分析麻痺に陥ることもあります。

一緒に働く方法：タイプ6に「心配しないで」と言わないでください。それは非常に軽く扱われたように感じられます。心配する必要がない理由を、計画があることを示して伝えましょう。あなたが曖昧だと、最悪のシナリオで空白を埋めてしまうかもしれません。 

このように伝えましょう：「プランAとBのデメリットを分析しました。両方について、こちらが緊急時対応計画です……」

内省的な設計者（タイプ4、5、9）

従来のグループ：引きこもり型（他者から離れる）

このタイプのリーダーは、洞察、熟考、安定を優先します。行動する前に処理するため他者から「離れ」、効果的に機能するには内なる安息の場を必要とします。

タイプ4のリーダー：個性派

原動力：タイプ4のリーダーは、真正性、深み、独自の表現を重視します。仕事に個人的な意味を求め、感情的な深みを恐れません。多くの場合、ビジョンに富み、革新的です。

ストレスのサイン：気分にむらが出たり、過敏になったり、傷ついた感情を処理するために引きこもったりします。仕事上の問題を過度に個人的なものとして受け取ることがあります。

一緒に働く方法：タイプ4は不誠実さをすぐに見抜くため、自分の感情や課題について正直に話し、誠実でありましょう。実務的な詳細に入る前に、相手のビジョンと感情を認めてください。前に進むには、自分の話が聞き入れられたと感じる必要があります。

このように伝えましょう：「このビジョンに注がれた情熱がよく伝わってきます。実務的な話に入る前に、これがどこへ向かうとお考えか、もっとお聞きしたいです。」

タイプ5のリーダー：分析者

原動力：タイプ5のリーダーは、能力、自律性、プライバシーを重視します。外部からの要求によって消耗しないよう、時間とエネルギーを守ります。行動に飛び込むよりも、観察し分析することを好みます。

ストレスのサイン：圧倒されると、身体的にも感情的にも引きこもり、距離を置いたり、過度に知性に頼ったりします。

一緒に働く方法：プライバシーと自律性を尊重し、予定なしにふらりと訪ねないでください。明確な議題のある会議を設定し、主張を裏付ける論理とデータを持参しましょう。放任型であるため、あなたにも自立していることを期待する可能性が高いでしょう。

このように伝えましょう：「データを集めました。本日メールでお送りしますので、木曜日の進捗確認前にご確認いただけます。」

タイプ9のリーダー：調和者

原動力：タイプ9のリーダーは、合意、平和、安定を重視します。包摂的で民主的であり、すべての人の声が聞かれることを望みます。

ストレスのサイン：ストレスを受けると、頑固になったり、感覚が麻痺したようになったりします。誰かを不快にさせることを避けるために、決定をいつまでも先延ばしにすることがあります。

一緒に働く方法：すぐに答えを求めると、かえって態度を硬化させるため、考える時間を与えるのが最善です。直接的な悪い知らせを伝えたり受け取ったりすることが苦手な場合が多く、行間を読む必要があるかもしれません。たとえば、曖昧な「たぶん」は、しばしば「いいえ」を意味します。 

このように伝えましょう：「あなたの視点をぜひ伺いたいです。考える時間を取っていただいて構いませんが、進め続けられるよう、水曜日までにご意見をいただけるとうれしいです。」

戦略としての共感

上司とより効果的な関係を築くことは、自分自身を変えることでも、相手がどんな人かについて不満を吐き出すことでもありません。しかし、表面の下にある相手の動機を理解するために、視点を変えることは必要です。 

上司が勢いを生み出す人、献身的な守り手、内省的な設計者のいずれであるかを特定できれば、そのスタイルに逆らうのではなく、活かして働くための実践的な方法を見つけられます。相手が受け取りやすい形で依頼を伝えられるようになり、以前は戸惑わせていたストレス時の行動を読み解く視点も得られるでしょう。