Confident businesswoman explaining strategy to male colleagues in office

了解你的经理的领导风格,有时感觉像在破解谜团。为什么一位老板要求提供条理分明、完美无缺的要点式进度更新,而另一位则想每周来一次轻松坦诚的谈心?为什么一位对你的每一分钟都事无巨细地管控,另一位却会消失好几天,然后带着一个让你困惑不已的全新愿景重新出现?

破解管理的黑箱,常常让员工只能猜测、适应,偶尔还会吐槽。但Enneagram为理解这个谜团提供了一个强大的视角。它让我们把关注点从领导者在做什么,转向他们为什么这么做。通过了解经理的核心动机、恐惧和压力反应,你可以不再把他们的怪癖当成针对自己,并开始更有效地协作。

通过社交风格理解动机

谈到 Enneagram 时,我们通常会关注智能中心:头脑、心灵和身体。这些中心告诉我们领导者在哪里处理信息,例如,他们是受逻辑驱动(头脑风格)、情感驱动(心灵风格),还是受直觉驱动(身体风格)。但若想真正了解你的老板如何领导,我们需要看看他们的社交风格。

这些群体源自精神分析学家 Karen Horney 的研究,描述了人们通常如何与他人互动:通过对抗他人来确立控制权(进取型)、通过靠近他人来寻求安全感(顺从型),以及通过远离他人来寻求自主性(退缩型)。

我将这些模式重新构想为三种管理风格: 

  • 动力构建者(三号、七号、八号)。
  • 尽责守护者(一号、二号、六号)。
  • 深思架构师(四号、五号、九号)。

以下是识别、理解他们,并用他们的语言与之沟通的方法。

动力构建者(三号、七号、八号)

传统群组:进取型(对抗)

这些领导者如同搭载高性能引擎一般行事,优先看重速度、行动和结果。他们通过“对抗”障碍来促成事情发生。当他们走进一个房间时,会下意识地宣示:“我在这里,而且我是这项行动的核心。”

三号型领导者:加速者

驱动力:三号型重视效率、有形的成功和形象。他们以目标是否达成来衡量领导力,也希望团队能为他们增光。

压力信号:压力之下,他们会变得不耐烦,也可能忽视感受。他们害怕失败,并会让自己(以及你)工作到精疲力竭,以避免失败。

如何与他们合作:不要在没有解决方案的情况下提出问题。三号型希望知道你能搞定“怎么做”,这样他们就能专注于向前推进并实现目标。重点说明你的工作如何为最终利润作出贡献。

可以这样说:“我制定了一套策略,能让我们提前两周达成第四季度目标。我能用五分钟带您过一遍吗?”

七号型领导者:远见者

驱动力:七号型领导者依靠乐观、多样性和未来可能性运转。他们用“可能成为什么样”来激励团队,并不断集思广益寻找新角度。

压力信号:在压力下,他们会变得分散,或把问题重新包装成虚假的积极面,以逃避痛苦。

如何与他们合作:七号型天生会回避负面谈话,因此分享任何关键讨论时,要周到地结合一些积极信息。他们擅长宏大构想,却难以处理执行细节,所以往往会欣赏那些能建立流程、让其愿景成为现实的人。你很可能需要在他们灵活多变的做事方式中建立结构。

可以这样说:“我很喜欢这个愿景!我们能花十分钟梳理一下具体风险,避免偏离方向吗?”

八号型领导者:强势掌舵者

驱动力:八号型领导者果断、足智多谋,并且把自主性看得高于一切。对八号型而言,行动等于力量,而犹豫不决则像是脆弱。他们接受冲突,并将其视为坦诚而富有成效的互动。

压力信号:在压力之下,他们会显得令人生畏,或者可能完全接管一切。

如何与他们合作:直接坦率是他们最重视的价值之一。八号型不喜欢觉得有人在隐瞒信息。他们尊重不同意见,往往会把过度附和视为软弱。还有——尽快切入重点。

可以这样说:“核心情况是:我们在[问题]上遇到了阻碍。我建议采取[行动 A],因为它能最快解决问题。您怎么看?”

尽责守护者(一号、二号、六号)

传统群组:顺从型/尽责型(靠近)

这些领导者优先看重可靠性、责任和集体义务。他们会“靠近”人和制度,以确保安全与标准。

一号型领导者:标准捍卫者

驱动力:一号型领导者受到正确性和改进的驱动。他们内心有着强烈的责任感,要以正确的方式把事情做好。

压力信号:有压力时,他们会变得僵化而挑剔。他们可能会事无巨细地管理,因为极度害怕出错。

如何与他们合作:守时、语法和政策对一号型都很重要。重视细节,展现你的投入。他们看重诚信,所以任何借口只会让他们更不尊重你。如果他们在纠正你,说明他们在乎。

可以这样说:“我想确保这符合您的期望。我能进一步了解您希望看到什么吗?”

二号型领导者:支持者

驱动力:二号型领导者以关系为中心。他们通过支持团队、确保每个人都感到被认可来领导。他们希望受人喜爱,并被视为乐于助人。

压力信号:如果他们觉得不被感激,可能会变得过度介入,甚至像牺牲者一样。他们可能难以接受直接的负面反馈。

如何与他们合作:不要一上来就谈工作;先问问他们周末过得如何。他们从感激中获得动力,所以要经常表达你的谢意。还要记住,如果他们在吐槽,通常只是想被倾听,而不是被解决问题。

可以这样说:“我非常感谢您在那次会议上为我们争取权益。您的工作量怎么样?有什么我可以帮忙的吗?”

六号型领导者:守护者

驱动力:六号型领导者重视安全、准备和忠诚。他们是排障能手,会不断扫描风险,并且常常支撑着团队的安全网。

压力信号:在压力之下,他们会变得焦虑、多疑或犹豫不决。他们可能会陷入分析瘫痪。

如何与他们合作:不要告诉六号型“别担心”,因为这会让他们觉得自己的担忧被轻视。通过证明你有计划,向他们展示为什么不必担心。如果你含糊其辞,他们可能会用最坏的情况来填补空白。 

可以这样说:“我已经分析了方案 A 和 B 的不利因素。这是两种方案各自的应急计划……”

深思架构师(四号、五号、九号)

传统群组:退缩型(远离)

这些领导者优先看重洞察、思考和稳定。他们会先“远离”他人进行思考,然后再行动,并且需要一个内在的避风港才能有效运作。

四号型领导者:个人主义者

驱动力:四号型领导者重视真实性、深度和独特表达。他们希望工作具有个人意义,也不惧怕情感深度。他们往往富有远见且勇于创新。

压力信号:他们可能变得情绪化、过度敏感,或退缩起来处理受伤的感受。他们可能会过度把职业问题个人化。

如何与他们合作:四号型会立刻察觉不真诚,所以要坦率表达你的感受和挑战,以此展现真实。先认可他们的愿景和情绪,再深入讨论执行细节。他们需要感到被倾听,才能继续前进。

可以这样说:“我能看出您为这个愿景投入的热情。在讨论执行细节之前,我很想多听听您认为它会走向哪里。”

五号型领导者:分析者

驱动力:五号型领导者重视能力、自主性和隐私。他们守护自己的时间和精力,避免被外部要求耗尽。他们更喜欢观察和分析,而非立即投身行动。

压力信号:不堪重负时,他们会在身体和情感上退缩,变得疏离或过度理性。

如何与他们合作:尊重他们的隐私和自主性——不要未经安排就突然出现。安排会议时要有清晰的议程,并带上逻辑和数据来说明你的观点。他们管理方式较为放手,并且很可能期望你能够独立自主。

可以这样说:“我已经收集好数据了。我会在今天通过电子邮件发给您,方便您在周四沟通前审阅。”

九号型领导者:协调者

驱动力:九号型领导者重视共识、和平与稳定。他们包容且民主,希望每个人的声音都能被听见。

压力信号:有压力时,他们会变得固执或麻木。他们可能无限期推迟决定,以避免让任何人不高兴。

如何与他们合作:如果你逼迫他们立即答复,他们会更加坚持己见,因此最好给他们时间思考。他们常常难以传达和接收直接的负面消息,这可能需要你读懂言外之意;例如,含糊的“也许”往往意味着“不”。 

可以这样说:“我很重视您的看法。您可以花时间想一想,但我希望能在周三前听到您的想法,这样我们就能继续推进。”

将共情作为策略

与经理建立更有效的关系,并不意味着要改变你自己,或一味吐槽他们是谁;但这确实意味着要转换视角,理解表象之下驱动他们的动机。 

一旦识别出你的经理是动力构建者、尽责守护者还是深思架构师,你就能找到实际的方法,顺应而非对抗他们的风格。你会以他们能听进去的方式提出请求,也会拥有解读那些过去令你困惑的压力行为的视角。

Bethany Peters

贝瑟尼·彼得斯是一位充满热忱的领导力教练,她将组织领导力科学与对个人成长的深切投入相结合。她拥有领导力博士学位和一套强大的测评工具,将有研究支持的洞见与实用策略结合起来,赋能领导者并支持高绩效团队。她坚信每个人都蕴含潜力,是一名INFJ、Enneagram四号翼三。  在www.theleadershipcoachinglab.com了解更多她的教练服务。