관리자의 Enneagram 유형이 말해 주는 리더십 스타일과 그들과 함께 일하는 방법

관리자의 리더십 스타일을 이해하는 일은 수수께끼를 푸는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 어떤 상사는 완벽하게 글머리표로 정리된 업무 업데이트를 요구하는 반면, 다른 상사는 매주 격식 없는 진솔한 대화를 원할까요? 어떤 상사는 여러분의 시간을 매분 세세하게 관리하는 반면, 다른 상사는 며칠씩 자취를 감췄다가 여러분을 어리둥절하게 하는 완전히 새로운 비전을 들고 다시 나타날까요?

관리의 블랙박스를 해독하려다 보면 직원들은 흔히 추측하고, 적응하며, 때로는 불만을 토로하게 됩니다. 하지만 Enneagram은 이 수수께끼를 이해하는 데 강력한 관점을 제공합니다. 이는 리더가 무엇을 하는지에서 왜 그렇게 하는지로 우리의 시선을 옮겨 줍니다. 관리자의 핵심 동기, 두려움, 스트레스 반응을 이해하면 그들의 특성을 개인적으로 받아들이는 대신 더 효과적으로 협력할 수 있습니다.

사회적 스타일로 동기 이해하기

Enneagram을 이야기할 때는 보통 지성의 중심, 즉 머리, 가슴, 몸에 초점을 맞춥니다. 이는 리더가 정보를 어디에서 처리하는지, 예를 들어 논리(머리 스타일), 감정(가슴 스타일), 본능(몸 스타일) 중 무엇에 의해 움직이는지를 알려 줍니다. 하지만 상사가 어떻게 리드하는지 진정으로 이해하려면 그들의 사회적 스타일을 살펴봐야 합니다.

정신분석가 카렌 호나이의 연구에서 비롯된 이 집단은 사람들이 일반적으로 타인과 상호작용하는 방식을 설명합니다. 즉, 통제력을 행사하기 위해 타인에게 맞서는 방식(주장형), 안정감을 찾기 위해 타인에게 다가가는 방식(순응형), 자율성을 찾기 위해 타인에게서 물러나는 방식(위축형)입니다.

저는 이러한 방식을 세 가지 관리 스타일로 새롭게 구성했습니다: 

• 추진력 구축자(유형 3, 7, 8)
• 헌신적인 수호자(유형 1, 2, 6)
• 성찰적인 설계자(유형 4, 5, 9)

이들을 식별하고 이해하며, 그들의 언어로 소통하는 방법을 알아보겠습니다.

추진력 구축자(유형 3, 7, 8)

전통적 집단: 주장형(맞서기)

이러한 리더들은 속도, 행동, 결과를 우선시하는 고성능 엔진처럼 움직입니다. 일을 성사시키기 위해 장애물에 “맞섭니다”. 그들이 방에 들어오면 무의식적으로 “내가 여기 있으며, 이 행동의 중심이다”라고 주장합니다.

유형 3 리더: 가속자

추진력: 유형 3은 효율성, 가시적인 성공, 이미지를 중시합니다. 이들은 달성한 목표로 리더십을 측정하며, 팀이 자신을 돋보이게 하기를 바랍니다.

스트레스 신호: 스트레스를 받으면 조급해지고 감정을 무시할 수 있습니다. 실패를 두려워하며, 이를 피하기 위해 자신과 여러분을 지칠 때까지 몰아붙일 수 있습니다.

함께 일하는 방법: 해결책 없이 문제를 가져가지 마세요. 유형 3은 자신이 앞으로 나아가 목표를 달성하는 데 집중할 수 있도록 여러분이 “어떻게” 할지를 처리하고 있다는 것을 알고 싶어 합니다. 여러분의 업무가 수익에 어떻게 기여하는지에 집중하세요.

이렇게 말해 보세요: “4분기 목표를 2주 일찍 달성하기 위한 전략을 마련했습니다. 5분만 시간을 내어 설명드려도 될까요?”

유형 7 리더: 비전가

추진력: 유형 7 리더는 낙관주의, 다양성, 미래의 가능성으로 움직입니다. 이들은 “가능할 수 있는 것”으로 팀에 영감을 주며, 끊임없이 새로운 관점을 브레인스토밍합니다.

스트레스 신호: 스트레스를 받으면 생각이 분산되거나 고통을 피하기 위해 문제를 억지로 긍정적으로 재해석합니다.

함께 일하는 방법: 유형 7은 본래 부정적인 대화를 피하므로, 중요한 논의는 긍정적인 내용과 신중하게 결합해 전달하세요. 이들은 큰 아이디어에는 뛰어나지만 실행 세부 사항에는 어려움을 겪기 때문에, 자신의 비전을 현실로 만들 과정을 구축하는 사람을 높이 평가하는 경우가 많습니다. 이들의 유동적인 접근 방식 안에서 여러분이 구조를 만들어야 할 가능성이 큽니다.

이렇게 말해 보세요: “이 비전이 정말 마음에 듭니다! 방향을 잃지 않도록 10분간 구체적인 위험 요소를 정리해 볼까요?”

유형 8 리더: 추진자

추진력: 유형 8 리더는 결단력과 문제 해결 능력을 갖추고 있으며, 무엇보다 자율성을 중시합니다. 유형 8에게 행동은 힘과 같고 우유부단함은 취약함처럼 느껴집니다. 이들은 갈등을 수용하며 이를 솔직하고 생산적인 소통으로 봅니다.

스트레스 신호: 압박을 받으면 위압적으로 변하거나 모든 것을 완전히 장악할 수 있습니다.

함께 일하는 방법: 직접적인 태도는 이들이 가장 중요하게 여기는 가치 중 하나입니다. 유형 8은 정보가 숨겨지고 있다고 느끼는 것을 좋아하지 않습니다. 이들은 반대 의견을 존중하며, 지나친 동의를 약점으로 보는 경우가 많습니다. 또한 핵심을 빠르게 말하세요.

이렇게 말해 보세요: “핵심은 이렇습니다. [문제]에 장애물이 있습니다. 가장 빠르게 문제를 해결할 수 있으므로 [조치 A]를 권합니다. 어떻게 생각하시나요?”

헌신적인 수호자(유형 1, 2, 6)

전통적 집단: 순응형/의무형(다가가기)

이러한 리더들은 신뢰성, 의무, 공동의 책임을 우선시합니다. 안정성과 기준을 보장하기 위해 사람과 체계에 “다가갑니다”.

유형 1 리더: 기준 수호자

추진력: 유형 1 리더는 올바름과 개선에 의해 동기 부여됩니다. 이들은 일을 올바른 방식으로 해야 한다는 강한 내적 책임감을 지니고 있습니다.

스트레스 신호: 스트레스를 받으면 경직되고 비판적으로 변합니다. 실수를 몹시 두려워하기 때문에 세세하게 관리할 수 있습니다.

함께 일하는 방법: 유형 1에게는 시간 엄수, 문법, 정책이 중요합니다. 작은 부분을 중요하게 여김으로써 헌신을 보여 주세요. 이들은 진실성을 중시하므로, 변명은 오히려 여러분에 대한 존중을 떨어뜨릴 뿐입니다. 그리고 그들이 여러분을 바로잡는다면, 이는 여러분을 신경 쓰고 있다는 뜻입니다.

이렇게 말해 보세요: “이것이 기대에 부합하는지 নিশ্চিত하고 싶습니다. 어떤 결과를 기대하시는지 더 자세히 여쭤봐도 될까요?”

유형 2 리더: 지원자

추진력: 유형 2 리더는 관계에 초점을 맞춥니다. 팀을 지원하고 모두가 인정받는다고 느끼게 함으로써 리드합니다. 이들은 호감을 얻고 도움이 되는 사람으로 보이기를 원합니다.

스트레스 신호: 인정받지 못한다고 느끼면 지나치게 관여하거나 심지어 희생자처럼 행동할 수 있습니다. 직접적인 부정적 피드백을 어려워할 수 있습니다.

함께 일하는 방법: 곧바로 업무 이야기로 들어가지 말고 먼저 주말은 어땠는지 물어보세요. 이들은 감사의 표현에서 힘을 얻으므로, 정기적으로 고마움을 보여 주세요. 또한 그들이 불만을 토로할 때는 대개 해결책이 아니라 자신의 이야기를 들어주기를 바란다는 점을 기억하세요.

이렇게 말해 보세요: “회의에서 우리를 위해 의견을 내주신 점에 정말 감사드립니다. 업무량은 어떠세요? 제가 도울 일이 있을까요?”

유형 6 리더: 수호자

추진력: 유형 6 리더는 안정성, 준비성, 충성심을 중시합니다. 이들은 끊임없이 위험을 살피는 문제 해결사이며, 팀의 안전망을 지탱하는 경우가 많습니다.

스트레스 신호: 압박을 받으면 불안해지고 의심이 많아지거나 우유부단해집니다. 분석에 빠져 결정을 내리지 못할 수 있습니다.

함께 일하는 방법: 유형 6에게 걱정하지 말라고 하지 마세요. 이는 매우 무시당하는 느낌을 줍니다. 계획이 있다는 것을 보여 주어 왜 걱정할 필요가 없는지 설명하세요. 여러분이 모호하게 말하면 이들은 빈칸을 최악의 시나리오로 채울 수 있습니다. 

이렇게 말해 보세요: “계획 A와 B의 단점을 분석했습니다. 각각의 비상 계획은 다음과 같습니다…”

성찰적인 설계자(유형 4, 5, 9)

전통적 집단: 위축형(물러나기)

이러한 리더들은 통찰, 숙고, 안정성을 우선시합니다. 행동하기 전에 생각을 정리하기 위해 타인에게서 “물러나며”, 효과적으로 기능하기 위해 내면의 안식처가 필요합니다.

유형 4 리더: 개인주의자

추진력: 유형 4 리더는 진정성, 깊이, 독특한 표현을 중시합니다. 이들은 일이 개인적인 의미를 지니기를 바라며 감정적 깊이를 두려워하지 않습니다. 흔히 비전이 있고 혁신적입니다.

스트레스 신호: 기분이 가라앉거나 지나치게 예민해지거나, 상한 감정을 처리하기 위해 물러날 수 있습니다. 업무상의 문제를 지나치게 개인적으로 받아들일 수 있습니다.

함께 일하는 방법: 유형 4는 불성실함을 즉시 알아차리므로, 자신의 감정과 어려움을 솔직하게 말해 진정성을 보여 주세요. 실무적인 세부 사항으로 들어가기 전에 그들의 비전과 감정을 인정해 주세요. 앞으로 나아가려면 자신의 이야기가 받아들여졌다고 느낄 필요가 있습니다.

이렇게 말해 보세요: “이 비전에 쏟으신 열정이 느껴집니다. 세부 사항을 논의하기 전에, 이 일이 어디로 나아가기를 바라시는지 더 듣고 싶습니다.”

유형 5 리더: 분석가

추진력: 유형 5 리더는 유능함, 자율성, 사생활을 중시합니다. 외부의 요구로 에너지가 고갈되는 것을 피하기 위해 시간과 에너지를 지킵니다. 행동에 바로 뛰어들기보다 관찰하고 분석하는 것을 선호합니다.

스트레스 신호: 부담이 커지면 신체적으로나 감정적으로 물러나며, 거리감을 두거나 지나치게 지적인 태도를 보입니다.

함께 일하는 방법: 이들의 사생활과 자율성을 존중하고, 약속 없이 불쑥 찾아가지 마세요. 명확한 안건을 정해 회의를 예약하고, 논리를 갖추고 데이터를 제시해 주장을 뒷받침하세요. 이들은 간섭하지 않는 편이며, 여러분도 독립적으로 업무를 수행할 것이라 기대할 가능성이 큽니다.

이렇게 말해 보세요: “자료를 수집했습니다. 목요일 점검 회의 전에 검토하실 수 있도록 오늘 이메일로 보내드리겠습니다.”

유형 9 리더: 조율자

추진력: 유형 9 리더는 합의, 평화, 안정성을 중시합니다. 이들은 포용적이고 민주적이며, 모든 사람의 목소리가 들리기를 바랍니다.

스트레스 신호: 스트레스를 받으면 고집스러워지거나 무감각해집니다. 누군가를 불편하게 만들지 않기 위해 결정을 무기한 미룰 수 있습니다.

함께 일하는 방법: 즉각적인 답을 강요하면 더 완강해질 수 있으므로, 생각을 정리할 시간을 주는 것이 좋습니다. 이들은 직접적인 부정적 소식을 전하거나 받는 데 어려움을 겪는 경우가 많으므로, 행간을 읽어야 할 수도 있습니다. 예를 들어 모호한 “아마도”는 흔히 “아니요”를 의미합니다. 

이렇게 말해 보세요: “관점을 듣고 싶습니다. 생각할 시간을 가지셔도 되지만, 계속 진행할 수 있도록 수요일까지 의견을 들려주시면 좋겠습니다.”

전략으로서의 공감

관리자와 더 효과적인 관계를 구축한다는 것은 여러분 자신을 바꾸거나 그들이 어떤 사람인지에 대해 불만을 토로하는 것이 아닙니다. 하지만 표면 아래에 있는 그들의 동기를 이해하도록 관점을 바꾸는 일은 필요합니다. 

관리자가 추진력 구축자인지, 헌신적인 수호자인지, 성찰적인 설계자인지 파악하면 그들의 스타일에 맞서기보다 그 스타일과 함께 일할 실질적인 방법을 찾을 수 있습니다. 그들이 받아들일 수 있는 방식으로 요청을 전달하게 될 것이며, 한때 여러분을 당황하게 했던 스트레스 행동을 해석할 관점도 갖게 될 것입니다.