당신은 내향적인 상사인가요? 팀과 유대감을 쌓는 8가지 방법

리더십이 시끄럽고, 자부심이 강하며, 사람 중심적인 모습으로 구현되는 문화에서는 내향적인 성격이 리더를 맡는 모습을 상상하기 어려울 수도 있습니다. 

하지만 이러한 관점은 오해에 기반합니다. 

내향적인 사람들은 수줍음이 많거나 비사교적인 사람들이 아닙니다. 이들은 큰 집단보다 적은 인원이 함께하는 조용한 상황에서 가장 큰 에너지를 얻을 뿐입니다. 사회적 교류 시간의 균형을 맞추기 위해 नियमित적으로 혼자 있는 시간이 필요합니다. 또한 어떤 주제든 깊이 있게 이해하기 위해 한 가지에 깊이 집중하는 것을 좋아합니다.

이러한 성향 중 어느 것도 리더십 성공을 가로막아서는 안 됩니다. 최근에는 더 많은 기업이 구성원이 직장에서 어떻게 성장하고 역량을 발휘하는지 이해하기 시작하면서, 기업의 실질적인 수익으로 이어지는 내향적 리더십이 주목받고 있습니다. 

내향적인 상사로서 신뢰 관계 형성하기

내향적인 사람들은 훌륭한 리더이며, 에이브러햄 링컨과 존 F. 케네디 같은 대통령부터 빌 게이츠와 마크 저커버그 같은 억만장자 사업가에 이르기까지 어디에서나 찾아볼 수 있습니다. 이들은 할 말이 있을 때 목소리를 내며, 자신과 타인의 독립적인 생각과 행동을 편안하게 받아들입니다. 관찰력이 뛰어나고 창의적이며, 다른 사람과 그들의 비전을 주목받게 하려는 의지가 있어 리더십의 핵심 특성을 잘 보여 줍니다.

내향적인 상사라면, 당신은 사람을 중심으로 하는 일을 하는 사람입니다. 팀과 신뢰 관계를 구축하는 것은 성공의 핵심입니다. 하지만 외향적인 가면 뒤에서 괴로워하다가 정오가 되기 전에 완전히 지치지 않고 어떻게 이를 해낼 수 있을까요? 다음은 내향적인 리더가 직원 및 동료와 전문적인 관계를 형성하고, 그들이 성장하고 발전하며 성공하도록 이끌 수 있는 몇 가지 핵심 방법입니다.

1. 자신이 누구인지 기억하고 당당히 받아들이세요

Introversion 성향이 있는 사람들은 일을 내면적으로 분석하는 경향이 있으므로 상황을 지나치게 생각하는 일이 흔합니다. 내향적인 사람들은 종종 주목받는 상황에서 자신이 할 수 있는 일과 할 수 없는 일을 미리 걱정하며 반응적인 자세로 상황에 접근합니다. 자신의 내향성을 약점이 아니라 강점으로 생각하세요. 처음부터 자신을 드러내고, 사람들이 당신이 어떤 사람이며 어떻게 사고하고 행동하는지 알게 하세요. 외향적인 동료를 따라 하려 하기보다, 자신의 스타일을 분명히 하고 당신이 팀을 이끌 때 어떤 모습일지 팀원들에게 알려 주세요.

당신이 이 자리에 있는 것은 그럴 자격을 얻었기 때문입니다. 처음에 당신을 여기까지 오게 한 역량을 기억하고, 그 자신감이 건강한 리더십을 발휘하도록 이끌게 하세요. 성공할 때까지 아닌 척 연기하며 자신이 아닌 사람이 되도록 억지로 노력해서는 안 됩니다. 대신 솔직해지세요. 자신의 몸에 귀 기울이고, 번아웃으로 빠르게 이어지는 길을 피할 수 있도록 정기적인 스트레스 해소 체계를 마련하세요. 진정한 자신으로 존재하고, 최선의 모습을 보여 주세요. 그러면 팀은 이를 존중할 것입니다.

2. 이름과 직책을 기억하세요

팀을 알아 가는 일은 첫인상을 최대한 잘 활용하는 것에서 시작됩니다. 환영하는 몸짓에는 눈 맞춤, 단단한 악수, 미소가 포함됩니다. 당신의 강점은 일대일 상호작용에 있으며, 바로 이곳에서 빛을 발할 수 있습니다. 각 직원의 기여를 인정하는 것을 목표로 삼으세요. 소박한 감사 메모의 힘을 과소평가하지 마세요. 사람들이 자신의 구체적인 기여를 인정받고 가치 있게 여겨진다고 느낄 때, 자신이 더 큰 그림에서 없어서는 안 될 일부라고 느낍니다.

실제로 그렇습니다.

3. 우정이 아닌 관계를 구축하세요

관계를 사적인 영역 밖에 두는 것이 현명한 경영 방식이므로, 내향적인 사람들은 또 다른 강점을 활용해 전문적인 경계를 유지할 수 있습니다. 처음에는 팀원과 개인적인 문제를 나누는 것이 무해해 보일 수 있지만, 편애나 험담, 혹은 그보다 더 나쁜 상황이라는 애매한 영역으로 넘어가기 너무 쉽습니다. 언젠가는 그들을 승진 대상에서 제외하거나, 징계하거나, 비판해야 할 수도 있으며, 여러분의 관계는 그러한 상황을 견뎌 낼 수 있어야 합니다.

4. 경청은 당신의 전문 분야입니다

내향적인 사람들은 말하기보다 듣고 성찰하는 경우가 더 많습니다. 이러한 의사소통 방식을 유리하게 활용하세요. 당신 곁에서 편안함을 느끼고 솔직하게 말할 수 있으며 자신의 이야기가 경청된다고 느끼는 직원은 더 빨리 당신을 신뢰하게 됩니다. 신뢰는 충성심을 만듭니다. 개인적인 안부 확인은 덜 부담스럽고 더 적극적인 참여를 이끌어 냅니다. 혁신하고, 문제를 찾아내고, 실행하도록 도전하게 하는 개방형 질문을 하세요. 생각을 혼자 간직한 채 다듬어진 결론만 제시하기보다, 자신의 사고 과정을 분명히 설명하세요.

온라인 또는 대면 커피 모임을 잡으세요. 휴가에서 돌아온 Extraversion 성향의 사람들에게 인사하고 어떻게 지냈는지 또는 무엇을 했는지 물어보세요. 내향적인 직원에게는 그들이 그리웠고 소중했다고 알려 주되, 원한다면 세부적인 이야기를 자발적으로 나눌 수 있도록 공간을 허용하세요. 그들의 성격 스타일을 존중하면, 그들도 당신의 스타일을 존중할 것입니다.

5. 피할 수 없는 회의를 할 때는 자신의 시간을 포함해 모두의 시간을 존중하세요

명확한 안건과 시간 범위를 정해 미리 일정을 잡으세요. 기대하는 바나 목표를 밝히세요. 회의에서 무엇을 얻고 싶은지 분명히 해야 구성원들이 그것을 제공할 수 있습니다. 회의가 시작되기 전에 모든 사람이 펜과 종이로 자신의 생각을 정리할 수 있는 5분의 시간을 가져야 합니다. 원탁회의는 모두에게 동등한 발언 기회를 제공하는 훌륭한 방식이지만, 직원들이 자신의 생각을 글로도 제출할 수 있게 해도 좋습니다. Extraversion 성향의 사람들은 말하면서 생각을 정리하기 때문에 대화를 주도하는 경향이 있고, 내향적인 사람들은 한발 물러나 곰곰이 생각합니다. 두 유형 모두 팀에 똑같이 중요한 의견을 기여합니다.

회의가 진행되는 동안 핵심 담당자와 목표를 명확히 표시한 회의록을 보여 주어, 모두가 문자 그대로 같은 내용을 보도록 하세요. 회의 목표가 달성되었는지와 관계없이, 정해 둔 시간에는 회의를 마치세요. 필요하다면 타이머를 사용하세요. 이후 회의록과 마무리 의견을 배포하고, 이메일을 통해 지속적인 피드백을 제공할 기회를 마련하세요.

6. 내향적인 사람들은 능동적인 팀을 이끄는 데 탁월합니다

외향적인 리더는 팀이 리더십의 아이디어나 방향에 이의를 제기할 때 위협을 느끼는 경향이 있지만, 내향적인 상사는 팀이 아이디어를 공유하고 협력하도록 장려합니다. 일부 직원은 자신의 관점을 진심으로 원하는 상사를 한 번도 경험해 보지 못했을 수 있습니다. 팀이 혁신할 자유를 주는 것은 회사의 다음 큰 아이디어로 이어질 수 있습니다. 내향적인 사람들은 개인의 열정이 지닌 가치를 알고 있으며, 더 나은 제품이나 문화를 만드는 데 도움이 된다면 새로운 방식을 인정하고 지지합니다. 이러한 리더십 스타일은 강하고 열정적인 팀을 만듭니다.

7. 심리적으로 안전한 공간을 만드세요

연민의 문화를 장려하는 차분한 태도를 기르면, 갈등과 실수는 성장의 기회가 될 수 있습니다. 안전하다고 느끼면 더 많은 혁신과 더 빠른 문제 해결로 이어집니다. 사실을 파악하기 전까지는 비판을 자제하고 지나친 세세한 관리에 주의하세요. 팀원이 업무 성과를 방해하는 개인적인 위기를 겪고 있다면, 약간의 이해가 큰 도움이 됩니다.

드라마 없는 환경을 유지하면 팀으로서 더 많은 일을 해낼 수 있습니다. 또한 필요한 내향적인 혼자만의 시간을 따로 확보할 수 있게 해 줍니다. 사무실 문이나 다른 표시를 활용해 당신의 응대 가능 여부를 알리세요. 하루 중 예측 가능한 시간에 문을 닫아 두면 혼자 집중하고 에너지를 충전할 수 있습니다. 문을 열어 두면 접근하기 쉽고 편하게 찾아올 수 있는 사람이라는 균형을 만들어 줍니다. 모범을 보이며, 내향적인 사람들은 팀을 위한 건강한 업무 환경을 조성합니다.

8. 피할 수 없는 사교 활동은 신중하고 의도적으로 선택하세요

자신감 있는 내향적인 사람들은 사교 행사에 참석하지 않을 때 무심하거나 차갑거나 잘난 체한다고 오해받을 수 있습니다. 참여를 통해 리더십을 보여 주지 않는 것처럼 보이는 사람을 따르기란 어렵습니다. 당신이 아니라 팀이 주목받을 수 있는 행사를 기획해 보세요. 당신은 뒤로 물러나고, 팀원들에게 그룹 앞에서 발표할 기회를 주세요. 

내향적인 사람도 여전히 상을 받거나, 의회에서 연설하거나, 투자자들에게 발표할 수 있습니다. 다만 전문적이고 간결하면서도 차분하고 품위 있는 방식으로 그렇게 할 것입니다. 파티나 콘퍼런스의 목표가 달성되면 떠날 시간입니다. 사실, 아예 나타나지 않는 경우가 아니라면 당신의 부재를 아쉬워하지는 않을 것입니다.