Conscientiousnessは本当にスターパフォーマーを予測できるのか、それとも過大評価なのか？

ビッグファイブの性格特性とキャリアの成功との関連については多くの研究が行われており、その結果は一貫しており、明確な結論を示しています。5つの特性のうち、Conscientiousnessは、キャリア上の達成、そして人生全般における成功を最も強く予測する特性です。

マネージャーであれば、Conscientiousという特性が、整理整頓ができ、信頼性が高く、規律を守る人、すなわち明確な目標を設定し、責任を最後まで果たす人を表すことをご存じかもしれません。Conscientiousnessが高いチームメンバーは、誰も見ていないときでも高い基準を維持します。こうした行動は職場で望ましいものとされ、より早い昇進や、挑戦的なプロジェクト、仕事のオファーが継続的に寄せられる形で評価されることも少なくありません。Conscientiousnessが「アルファ」特性と呼ばれてきたのには理由があります。 

しかし、Conscientiousnessへの注目は行き過ぎてはいないでしょうか。Conscientiousな従業員が全体としてより成功しやすいとしても、この特性が平均を上回る水準であることは、本当に目覚ましいキャリア上の達成に必要なのでしょうか。Conscientiousnessが実際には過大評価され、他の特性が過小評価される段階に至っているのでしょうか。

特に高業績チームの構築を目指すマネージャーにとって、これらは問う価値のある問題です。

Conscientiousな従業員は高達成者――そうでない場合を除いて

2019年、ミネソタ大学の研究者たちは、性格特性と職業上のパフォーマンスおよび昇進との関係を調査した92件の研究から収集されたデータを分析しました。これらの研究では、キャリア上の達成を客観的に評価できる175の職業変数にわたって成功を測定していました。

膨大なデータを分析した結果、研究者たちは、Conscientiousnessが仕事に関連する成功を最もよく予測するビッグファイブの性格特性であることを発見しました。Conscientiousnessが高い人は、キャリア収入、昇進歴、新しいスキルを習得する能力、良好なワークライフバランスの維持、高い仕事の満足度の報告といった要素で、より良い結果を示しました。

こうした結果は他の研究プロジェクトでも検証されており、特段驚くべきものではありません。規律正しい、集中力がある、時間を守る、責任感がある、勤勉、効率的、非常に整理整頓されている、目標志向といった形容詞は、Conscientiousな人を表す際によく用いられます。そして、これらの特徴はほとんどの人にとって美徳と見なされるでしょう。もちろん、マネージャーが従業員に求め、見つけたときには称賛し報いる用意のある特性でもあります。

しかし、Conscientiousnessと職業上の達成とのつながりは、一見したほど単純明快ではありません。

Conscientiousnessはどれくらいが多すぎるのでしょうか？

Conscientiousnessは一般に有益ですが、複数の研究では、この特性が高い人よりも、中程度の人のほうが平均的にはより大きなキャリア上の成功を享受することが示されています。Conscientiousnessが非常に高い人は、完璧主義や強迫性に陥りやすい傾向があります。常に「オン」の状態で、手の届かない卓越性を追い求めるあまり、重要ではない細部に貴重な時間を浪費する有害な生産性の一種を示すこともあります。

他の研究でも、Conscientiousな人は時に、良いものを持ちすぎることがあると示されています。 

学術誌Psychological Scienceに2018年に掲載された研究では、Conscientiousnessが職業上の成功につながるのは、その水準が職務の要件と密接に一致する場合に限られることを示すデータが発表されました。言い換えれば、特定の仕事に中程度のConscientiousnessが求められる場合、中程度の水準を持つ人こそが、マネージャーが常に求めるスター人材だったのです。高いConscientiousnessが求められる仕事についても同様で、その特性が高い人にその職務を任せた場合に当てはまりました。

対照的に、Conscientiousnessが非常に高い人を、この特性が低い、または中程度でよい仕事に配置した場合、これらの人は概して大きなキャリア上の成功を得られませんでした。実際、Conscientiousnessが低い人を高い水準が求められる仕事に配置した場合のほうが、Conscientiousnessが高い人を低い水準しか求められない仕事に配置した場合よりも、パフォーマンスが高かったのです。このかなり驚くべき発見は、Conscientiousnessが非常に高い人は状況によっては適応力に欠ける可能性を示唆しています。そのため、仕事に即興的な対応や曖昧さへの抵抗感のなさが多く求められる場合、普段の強みがかえって不利に働き始めることがあります。

ストレスとの相関関係

ストレスへの脆弱性も、Conscientiousnessが非常に高い人の力を損ないかねない問題です。Journal of Organizational Behaviorに掲載された2015年の研究では、仕事上の困難な条件や予期せぬ展開が、こうした人々に平均以上に強いストレス反応を引き起こし、それがしばしばパフォーマンスを妨げる仕組みが説明されています。簡単に言えば、Conscientiousnessが非常に高い従業員は、達成志向の資質を数多く持っていても、ストレスの多い仕事への対処に苦労する場合があります。

Conscientiousnessがキャリアの成功を最もよく予測しないとき

先ほど触れたPsychological Scienceの研究では、さまざまな分野の職業専門家に対し、特定の仕事を高い水準で遂行するために必要なビッグファイブの特性を評価するよう求めました。その後、研究者たちはこれらの評価を、実際に働く従業員のビッグファイブ診断結果とキャリア収入のデータと照合し、「適切な」性格特性を持つことがキャリアアップを予測するかを確認しました。

その結果、個人の性格プロファイルにかかわらず、性格の適合と仕事の成功との間には強い関連があることがわかりました。つまり、比較的高いOpenness、Agreeableness、Extraversion、あるいは比較的低いNeuroticismを必要とする仕事や業務は、必要な特徴を持つ人が最も成功裏に遂行していました。例としては、次のようなものがあります。 

• クリエイティブな役割で最高の成果を出すのは、通常、豊かなOpennessを示す人です。Conscientiousnessが非常に高いタイプは、高い達成を示すクリエイターの中ではそれほど多くありません。
• 営業や広報のように頻繁な対人交流が必要な職務では、Extraversionがキャリアの成功を最も予測しやすい特性です。Conscientiousnessも非常に高いExtravertは、そのような役割でスター級の成果を出すかもしれません。しかし、ConscientiousなIntrovertは、対人志向の仕事で活躍する可能性も、そのような仕事を求める可能性も、はるかに低くなります。
• Agreeablenessは、サービス志向の職務や、チームワークと協働を必要とする職務に理想的に適しています。Conscientiousnessも役立つ可能性がありますが、Agreeableな人は共感力と思いやりで知られており、これはセラピスト、ソーシャルワーカー、看護師、教師など、重要な社会サービスを提供する人々にとって最も不可欠な特性です。

チームを管理または率いる立場であれば、Conscientiousな従業員を好むのは理解できることです。しかし、価値のあるビッグファイブの特性はこれだけではありません。責任をどのように委任するかを考える際には、この点を念頭に置くべきです。迅速な意思決定が必要な役割や、プレッシャーの下で冷静さを保つ必要がある役割など、仕事に関わる状況によっては、Conscientiousnessが低い人が有利になることがあります。Conscientiousnessが低い人は、流れに身を任せる傾向が強く、ストレスに強いため、予測不能でペースの速い環境でその特性が役立つことがあります。 

勝てる（そしてConscientiousな）チームをつくる

研究が明確に示すように、最も強固で回復力の高い人材組織には、才能、アプローチ、視点が互いを補い合う多様な性格タイプが存在します。マネージャーとしてこうした多様性を求めれば、最も関連性の高い性格特性を持つ人に役割を充てたり仕事を割り当てたりしやすくなり、いわゆる四角い杭を丸い穴に無理に押し込む必要がなくなります。

とはいえ、あなたの立場から見れば、Conscientiousnessは決して過大評価されているわけではありません。管理職としてある程度の期間を過ごせば、見つけられたときにはConscientiousnessが非常に高い従業員の価値を実感するでしょう。パフォーマンス指標を大きく上回れるConscientiousな人は、その才能を賢く活用し、力を発揮できる仕事を与える限り、チームが最も高い目標を達成する助けとなります。また、Conscientiousnessに関連する特性――勤勉であること、責任感があること、整理整頓されていること、時間を守ることなど――は、ほぼあらゆる状況でパフォーマンスを高められるため、他の際立った特性を持つ従業員にとっても良い手本となるでしょう。

要するに、Conscientiousnessという特性が常にスター人材を予測するわけではありませんが、それでも、できる限りの方法で促し育みたい特性です。