チームの管理方法に影響を与える性格に関する10の事実

管理職として、あなたは当然ながら業績目標や締め切りに意識を向けていることでしょう。しかし、より優れたリーダーになるために役立つ、チームについて学べることはたくさんあります。社員一人ひとりに固有の性格タイプがあり、考え方、コミュニケーションの取り方、問題解決の方法はそれぞれ異なります。このような環境では、画一的な管理アプローチは効果的ではありません。しかし、さまざまな性格に合わせてアプローチを調整することで、チームはより強くなり、エンゲージメントも高まります。

これは気の遠くなるような課題に感じるかもしれませんが、Myers & Briggsの性格タイプ体系をしっかりと全体的に把握することは、始めるのに最適な場所です。チームを変革する. 

1. 外向型は考えを口にしながら整理し、内向型はまず考えてから発言する

会議中に最もよく発言し、いつも何かしら意見を持っているように見える人を考えてみてください。社員が会話に楽しそうに加わり、間を置かずに複数のアイデアを挙げるなら、その社員はおそらく外向型です。外向型は、考えを声に出しながら整理する傾向があります。同僚を意見を聞く相手として活用することを好み、職場に活気あるエネルギーをもたらします。 

内向型は一方で、話す前により多くの時間をかけて考えます。このタイプの社員は、質問に答える前に数秒間間を置いたり、自分の考えを伝えるのを待ったりすることがあります。会議の終わりまで待つこともあります。この遅れは、関心を示していないというサインではありません。こうした性格タイプは、頭の中で考えを整理してから、最もよく考え抜かれた答えを伝えることを好むだけです。 

両方の性格タイプを管理するためのヒント：会議中にいくつか異なる回答方法を用意することで、どちらの性格タイプにも発言の場をつくれます。活発で協力的なブレインストーミングは外向型に適しており、書面での回答や会議後の確認は内向型に適しています。内向型に考える余地を与えるため、「考えてから教えてください」のように伝えましょう。

2. 感覚型は段階的な計画に従うが、直観型は全体像を見たい 

チームの各メンバーは、感覚型または直観型。あなたの感覚型は、業務に取り組む際、伝統的で段階を踏むアプローチを好みます。このタイプは、多くの未知の要素がなく、確立された方法を理解してそれに従えるときに、最も安心して働けます。 

ある従業員がIntuitionタイプである場合、プロジェクトには疑問を持って取り組みます。その業務の背景にある「なぜ」――なぜこれに時間を費やすのか――を理解したいと考え、そこに至るまでの手順にはあまりこだわりません。このタイプは、最終目標の明確なビジョンがあるときに最も力を発揮します。

両方のパーソナリティタイプを管理するためのヒント：感覚型には、従うべき明確なチェックリストとプロセスがある業務を任せましょう。プロジェクトの細部を扱うことに長けているかもしれません。一方、Intuitionタイプには、既成概念にとらわれない問題解決が求められる、より創造的な業務を与えてみましょう。少なくとも、最終的にどのような状態を目指すのか、そしてこのプロジェクトが会社の目標にどう結びつくのかを示し、取り組んでいることの価値を理解してもらいましょう。 

3. Perceivingタイプは柔軟性を求め、Judgingタイプは構造化された環境で力を発揮する

Judgingパーソナリティタイプは、やることリスト、整理整頓、厳格な締め切り、構造を好みます。このような従業員は、色分けされたスプレッドシートやペンを使い、机の上も整然としています。締め切りを与えれば、意欲的に取り組み、期限どおりにプロジェクトを提出します。一方で、Judgingタイプは直前の変更や、期限が設定されていない業務には苦労しがちです。

Perceivingタイプの従業員は、仕事において自発性を好むため、業務から業務へと切り替えるよう求められても気にしません。ただし、このタイプは締め切りを守れる一方で、仕事が単調に感じられると先延ばしにすることがあります。さまざまな内容の複数のプロジェクトを担当できることが、彼らにとって理想的な状況です。

両方のパーソナリティタイプを管理するためのヒント：明確な締め切りのある仕事は、Judgingタイプに任せましょう。構造化された計画は彼らの好みであり、次のプロジェクトを始める前に一つのプロジェクトを完了させることを好みます。より柔軟に働ける環境や、詳細が明確でない業務は、Perceivingタイプの満足感につながります。また、Perceivingタイプには異なる方法でプロジェクトに取り組ませたり、即時の対応が必要な直前の変更を任せたりすることもできます。

4. Feelingタイプは事業成果よりもグループを重視する

個人の道徳観や他者への配慮に基づいて判断しているように見える従業員がいるなら、その人はFeelingタイプです。このような従業員は、収益だけでなく、人間関係やチームの力学も考慮して判断します。 人々が言い争っていたりストレスを抱えていたりすると、仕事を進めるのに苦労することがあり、職場に調和があるときに最も力を発揮します。 

誰かがストレスを感じているように見えるとき、Feelingタイプは相手の気持ちを尋ねたり、何か手伝えることはないかと声をかけたりするでしょう。また、緊張を和らげ、その場全体の雰囲気をよくしようとすることもあります。Feelingタイプは、強引で攻撃的な管理手法を好まず、全員（上司を含む）が親しみやすく協力的である環境でより力を発揮します。

Feelingタイプを管理するためのヒント：常に調和を保つのは難しいものですが、問題が生じたらすぐに本人と穏やかに話し合うことで、Feelingタイプの満足感を保つことができます。職場の士気の低さによりFeelingタイプが苦しんでいる場合は、率直な対話を促し、あなたに何を必要としているかを尋ねましょう。何よりも、Feelingタイプは支えられていると感じたいのです。 

5. 性格タイプごとに少しずつ異なる動機づけがある

これは当たり前に思えるかもしれませんが、他人が似たような行動をしていても、まったく異なる動機に突き動かされている可能性があることは、意外と見落としがちです。

たとえば、ISTJとENFJはいずれも義務感を持ち、特に働き者の社員かもしれません。しかし、ISTJは「正しさ」の感覚と責任感によって動機づけられる一方、ENFJは他者に奉仕することによって動機づけられます。あなた自身の意欲を高めるものが、チーム全体にも通用するとは考えないでください。 

動機づけを管理するためのヒント：社員が発するサインに注意を払い、画一的な方法を優先しないようにしましょう。ミーティングを開き、チームメンバー一人ひとりに何が最も意欲を高めるのかを尋ね、それに応じて進めてみてください。個別の動機づけに関する提案箱も、社員の関心を引き出す楽しく簡単な方法になるかもしれません。もちろん、チーム全員に性格診断テストを受けてもらい、抵抗がなければ診断結果を共有してもらうこともできます。チームの全員が、自分自身を動機づけるものだけでなく、同僚や上司を突き動かすものも理解し始めると、目から鱗が落ちるような気づきが得られるでしょう。 

6. Thinking-Judgingタイプは率直に伝える

次のようなThinkingとJudgingの傾向を持つ社員、つまりINTJ、ENTJ、ISTJとESTJは、論理と冷徹な事実に基づいて意思決定を行い、話し合いや判断の場では率直に意見を伝えます。これらのタイプは客観的な真実を求め、誠実さを重んじます。職場の問題について自分がどう考えているかを、たとえぶっきらぼうでも、ためらわずに正確に伝えてくれるでしょう。悪気があるわけではありません。ですから、社内政治や士気についての情報が必要なら、状況を取り繕わずに教えてくれるのがこれらのタイプです。

TJタイプを管理するためのヒント：TJタイプと話し合う際は、率直かつ誠実に伝えましょう。彼らは問題の核心を避けた遠回しな話には我慢できません。こうした従業員は、あなたの管理スタイルや職場で起きている事柄について、価値のある飾らないフィードバックを与えてくれます。なお、Thinkingタイプが意図せずFeelingタイプの気分を害することがあるため、両者のコミュニケーションスタイルには大きな違いがあります。 

7. フィードバックは性格タイプに合わせると、より受け入れられやすい

性格タイプは、建設的な批判やフィードバックに対する一人ひとりの反応に大きく影響します。実際、職場で違いが見えてくるかもしれません。Thinkingタイプは率直さを好み、合理的で証拠に基づくフィードバックなら信頼します（個人攻撃のように、根拠のない批判にはあまり良い反応を示しません）。一方、Feelingタイプは、うまくできている点を示すとともに改善方法も伝えながら、親切で励みになる形で建設的な批判を行うと、はるかに受け入れやすくなります。 

フィードバックを行うためのヒント：批判を伝える前に、従業員の性格タイプについて調べておきましょう。そうすれば、職場の調和を乱すことなくメッセージを伝えられます。Feelingタイプの従業員は、ほかのタイプよりもフィードバックを個人的に受け止めがちです。こちらでFeelingタイプの従業員にフィードバックを伝えるためのヒントをご覧いただけます。

8. 自分自身の性格タイプが管理の仕方に影響する

チームの管理に夢中になるあまり、自分自身の性格タイプを考慮し忘れることがあります。特定の型に合わせて管理スタイルを作ろうとするかもしれませんが、誰かを真似しようとすること以上に、あなたの性格特性が管理への取り組み方に影響します。 

自分が静かな強さで導く内向型なのか、それとも多くの会議やブレインストーミングを重視することから始めましょう。次に、自分は構造を好むJudgingタイプなのか、それとも柔軟なPerceivingタイプなのかを考えてみてください。情報を処理する際、Sensingタイプのように情報や事実、周囲の環境に頼りますか？ それともIntuitionタイプのように直感やパターンを活用しますか？ 論理を好むThinkingタイプですか、それとも人を中心に考えるFeelingタイプですか？ どのタイプであっても、自分の傾向を知ることで、自分のスタイルがチームでうまく機能している部分と、調和の取れた職場をつくるためにほかの性格の傾向に合わせて調整すべき部分を理解する助けになります。

自分を知るためのヒント：性格診断テストを受け、自分にとって自然にできるマネジメント上の判断と、より努力が必要だと感じる判断に気づくだけです。簡単にできることは、自分の強みを示していることが多く、難しいことは、チームのために適応が必要かもしれない領域を示しています。

9. 性格は仕事の成果ではなく、仕事のスタイルに関するもの

「ENTJsのほうが優れたリーダーになる」あるいは「INFJsが常に最も洞察力に優れている」というのは、まったく事実ではありません。どの性格タイプにも価値ある資質があり、幅広い役割で力を発揮できます。確かに、特定の特性を持つ人は特定の職種に惹かれやすいかもしれませんが、だからといって、すべての人がその型に当てはまるわけではありません。

マネージャーとしては、性格タイプは仕事の成果よりも、その人の仕事のスタイルに関するものだと認識するほうが、誰にとっても健全です。従業員がどれほど献身的か、あるいはどれほど成功するかを決める特性は一つもありません。性格タイプは、本人がどのように働くことを好むかを形づくるだけです。

異なる仕事のスタイルを管理するためのヒント：誰かを「遅すぎる」「速すぎる」「分析的すぎる」「感情的すぎる」「静かすぎる」「大胆すぎる」などと決めつけないようにしましょう。期待される成果を出しているなら、そこに至る方法は重要でしょうか？ ただし、それぞれの人の自然な傾向に基づいてプロジェクトを割り当てることで、その人本来の仕事のスタイルを支援できます。たとえば、プレッシャーの下で力を発揮する人には緊急のプロジェクトを任せ、調査や業務支援のタスクは裏方で働くことを好む人に任せるとよいでしょう。このアプローチにより、職場の生産性だけでなく士気も高まる可能性があります。

10. 誰もが異なる形で感謝されることを好む

人にはさまざまな仕事のスタイルがあるのと同様に、】【評価と報酬を大切にする方法もそれぞれ異なります。一部の性格タイプ（例：ENTJ、ENFP、ESFJ、そしてESTP）は、仕事をきちんとやり遂げたことに対して経営陣から称賛されるのが大好きです。こうしたタイプは、人前で褒められることを好みます。よりIntrovertedなタイプは、名指しで注目を集めることに気まずさを感じ、人前での称賛よりも、さりげないねぎらいや手書きのメモを好むかもしれません。

感謝の示し方にも、具体的な枠組みがあります。たとえばFeelingタイプは、チーム内での対人関係への影響を評価されることを喜びます。一方、Thinkingタイプは、自分の仕事によって得られた成果を聞くことを好みます。従業員一人ひとりに合わせて最適な褒め方を見つけることで、単なる給与を受け取る人員ではなく、一個人として認められ、大切にされていると感じてもらえるでしょう。

感謝を示すためのヒント：チームメンバーに、どのように評価されるのがうれしいか尋ねてみてはいかがでしょうか。グループに対して称賛を伝える場合は、誰もが自分らしい形で大切にされていると感じられるよう、方法を変えていきましょう。また、一人ひとりの固有の貢献に合わせた、心からの「ありがとう」の力も忘れないでください。どのタイプの人も、自分がチームにもたらしているものを認められ、大切にされたいと思っています。