10 datos sobre la personalidad que influirán en la forma en que gestionas equipos

Como gerente, naturalmente te centras en los objetivos de rendimiento y los plazos. Pero hay mucho que podrías aprender sobre tu equipo que puede ayudarte a convertirte en un mejor líder. Cada empleado tiene un tipo de personalidad único, y todos piensan, se comunican y resuelven problemas de maneras diferentes. Un enfoque de gestión único para todos no es eficaz en este entorno, pero adaptar tu enfoque a distintas personalidades puede hacer que tu equipo sea más fuerte y comprometido.

Esto puede parecer un desafío abrumador, pero tener una visión general sólida del sistema de personalidad Myers and Briggs es un excelente punto de partida. Aquí tienes 10 datos sobre la personalidad que pueden ayudar a transformar tu equipo. 

1. Los extravertidos piensan en voz alta, mientras que los introvertidos procesan primero

Piensa en quién habla más durante las reuniones y siempre parece tener algo que decir. Si tu empleado participa con gusto en la conversación y enumera varias ideas sin perder el ritmo, es probable que sea un Extravertido. Los extravertidos suelen procesar sus pensamientos en voz alta. Les gusta usar a sus compañeros de trabajo como caja de resonancia y aportan una energía vivaz a la oficina. 

Los introvertidos, por otro lado, se toman más tiempo para pensar antes de hablar. Estos empleados harán una pausa unos instantes antes de responder una pregunta o pueden esperar para compartir sus ideas hasta el final de la reunión. Esta demora no es señal de falta de compromiso. Estos tipos de personalidad simplemente prefieren dar la respuesta mejor elaborada después de procesar internamente sus pensamientos. 

Consejo para gestionar ambos tipos de personalidad: Puedes crear espacio para ambos tipos de personalidad ofreciendo un par de métodos de respuesta diferentes durante las reuniones. Las sesiones de lluvia de ideas dinámicas y colaborativas funcionarán bien para los extravertidos, mientras que las respuestas por escrito o las conversaciones posteriores a la reunión funcionarán bien para los introvertidos. Di algo como: «Piénsalo y luego me cuentas», para dar a los introvertidos espacio para reflexionar.

2. Los sensores siguen planes paso a paso, pero los intuitivos quieren ver el panorama general 

Cada persona de tu equipo es un Sensor o un Intuitivo. Tus Sensores prefieren un enfoque tradicional, paso a paso, para realizar sus tareas laborales. Estos tipos se sienten más cómodos cuando entienden y siguen un método establecido, sin muchas variables desconocidas. 

Si un empleado es Intuitivo, abordará un proyecto con preguntas. Querrá entender el «porqué» de la tarea —¿por qué está dedicando tiempo a esto?— y le importarán menos los pasos necesarios para lograrlo. Estos tipos trabajan mejor cuando tienen una visión clara de los objetivos finales.

Consejo para gestionar ambos tipos de personalidad: Mantén a los Sensores en tareas con una lista de verificación y un proceso claros que puedan seguir. Puede que sean mejores para gestionar los detalles de un proyecto. Mientras tanto, intenta dar a tus Intuitivos tareas más creativas que requieran resolver problemas de forma innovadora. Como mínimo, describe el resultado final y cómo encaja este proyecto en los objetivos de la empresa, para que entiendan el valor de lo que hacen. 

3. Los Perceiving quieren flexibilidad, mientras que los Judging prosperan con la estructura

Los tipos de personalidad Judging prosperan con las listas de tareas pendientes, la organización, los plazos firmes y la estructura. Estos empleados tienen hojas de cálculo codificadas por colores, bolígrafos y escritorios ordenados. Cuando les das un plazo, se lanzan a cumplirlo con entusiasmo y entregan los proyectos a tiempo. Por otro lado, los tipos Judging tienen dificultades con los cambios de última hora o las tareas sin plazos establecidos.

Los empleados Perceiving prefieren la espontaneidad en su trabajo, así que no les importa cuando les pides que pasen de una tarea a otra. Sin embargo, aunque estos tipos pueden cumplir los plazos, podrían procrastinar si su trabajo les parece monótono. Su situación ideal es tener varios proyectos con mucha variedad.

Consejo para gestionar ambos tipos de personalidad: Delega el trabajo con plazos claros a tus tipos Judging. Un plan estructurado es su favorito, y les gusta entregar un proyecto antes de empezar el siguiente. Trabajar con mayor flexibilidad o con detalles poco claros puede mantener contentos a tus Perceiving. También puedes dejar que los Perceiving aborden los proyectos con métodos diferentes o confiarles cambios de última hora que requieran atención inmediata.

4. Los Feeling valoran al grupo por encima de los resultados empresariales

Si tienes empleados que parecen tomar decisiones basándose en su código moral personal o en la consideración hacia los demás, son tipos Feeling. Estos empleados consideran las relaciones y la dinámica del equipo al tomar decisiones, no solo los resultados finales.  Pueden tener dificultades para trabajar cuando las personas discuten o están estresadas, y realizan su mejor trabajo cuando hay armonía en el lugar de trabajo. 

Puede que observes a los Feeling preguntando a los demás cómo se sienten o cómo pueden ayudar cuando alguien parece estresado. También podrían intentar mitigar la tensión y mejorar el ambiente general del lugar. A los Feeling no les gusta un enfoque de gestión autoritario y agresivo, y se desempeñan mejor cuando todos (incluido su gerente) son amables y comprensivos.

Consejo para gestionar los tipos de personalidad Feeling: Es difícil lograr la armonía en todo momento, pero puedes mantener contentos a los Feeling abordando con delicadeza los problemas con ellos en cuanto surjan. Si un tipo Feeling tiene dificultades debido a la baja moral en la oficina, fomenta un diálogo abierto con esa persona y pregúntale qué necesita de ti. Por encima de todo, los tipos Feeling quieren sentirse apoyados. 

5. Cada tipo de personalidad se motiva de una manera un poco diferente

Esto puede parecer obvio, pero es sorprendentemente fácil pasar por alto que otras personas pueden actuar de manera similar, pero estar impulsadas por motivaciones muy distintas.

Por ejemplo, tanto los ISTJ como los ENFJ tienen sentido del deber y pueden estar entre tus trabajadores más dedicados, pero los ISTJ están motivados por un sentido de «hacer lo correcto» y de responsabilidad, mientras que los ENFJ están motivados por servir a los demás. No supongas que lo que te resulta motivador funcionará para todo tu equipo. 

Consejo para gestionar las motivaciones: Presta atención a las señales que te dan tus empleados y no priorices un enfoque único para todos. Intenta organizar una reunión para preguntar a cada miembro del equipo qué lo motiva más y luego procede en consecuencia. Los buzones de sugerencias de motivación personalizada también pueden ser una forma divertida y sencilla de implicar a los empleados en esto. Y, por supuesto, puedes hacer que todo tu equipo realice una prueba de personalidad y, si se sienten cómodos, compartan los resultados. Puede ser revelador cuando todos en el equipo comienzan a ver no solo qué los motiva a sí mismos, sino también qué impulsa a sus compañeros y a su jefe. 

6. Los Thinker-Judging te dirán las cosas sin rodeos

Los empleados con preferencias de Thinking y Judging —es decir, INTJ, ENTJ, ISTJ y ESTJ— toman sus decisiones basándose en la lógica y en hechos contundentes, y te hablan sin rodeos cuando conversan y toman decisiones. Estos tipos buscan la verdad objetiva y valoran la honestidad. No les importará decirte exactamente qué piensan sobre un problema en la oficina, y tienen buenas intenciones, aunque sean directos. Por eso, si necesitas información sobre la política de oficina o la moral, estos son los tipos que no endulzarán la situación.

Consejo para gestionar los tipos TJ: Sé directo y honesto al hablar con los tipos TJ, ya que no tienen paciencia para andarse con rodeos. Estos empleados pueden ofrecerte comentarios valiosos y sinceros sobre tu estilo de gestión y otros asuntos de la oficina. Como nota adicional, quizá debas ayudar a gestionar las diferencias cuando los tipos Thinking molestan involuntariamente a los tipos Feeling, dado que sus estilos de comunicación son muy diferentes. 

7. Los comentarios se reciben mejor cuando se adaptan al tipo de personalidad

El tipo de personalidad influye considerablemente en cómo responde cada persona a las críticas constructivas y a los comentarios. De hecho, puede que observes una división en la oficina: un tipo Thinking apreciará la franqueza y confiará en tus comentarios si son racionales y se basan en pruebas (responde peor a las críticas sin fundamento, que parecen un ataque personal). Por su parte, un tipo Feeling será mucho más receptivo cuando expreses las críticas constructivas de manera amable y alentadora, destacando tanto lo que está haciendo bien como la forma en que puede mejorar. 

Consejo para dar comentarios: Infórmate sobre el tipo de personalidad de tu empleado antes de ofrecer críticas, ya que esto garantizará que tu mensaje se reciba sin alterar la armonía. Los empleados Feeling se toman los comentarios de forma más personal que otros tipos; encontrarás aquí consejos para dar comentarios a tus empleados Feeling.

8. Tu propio tipo de personalidad influye en tu manera de gestionar

A veces te concentras tanto en gestionar a tu equipo que no consideras tu propio tipo de personalidad. Puede que intentes moldear tu estilo de gestión para encajar en un patrón determinado, pero tus rasgos de personalidad afectan más tu enfoque de gestión que cualquier persona a la que estés intentando imitar. 

Saber si eres un introvertido que lidera con poder silencioso o un extravertido que pone mucho énfasis en las reuniones y las lluvias de ideas es un comienzo. Luego, considera lo siguiente: ¿eres un Judging amante de la estructura o un Perceiving flexible? ¿Te basas en la información, los hechos y tu entorno para procesar la información (como un Sensor), o utilizas corazonadas y patrones (como un Intuitivo)? ¿Eres un Thinker amante de la lógica o un Feeling centrado en las personas? Sea cual sea tu tipo, conocer tus preferencias puede ayudarte a entender en qué aspectos tu estilo funciona para tu equipo y dónde debes hacer ajustes para otras preferencias de personalidad a fin de crear un lugar de trabajo armonioso.

Consejo para conocerte a ti mismo: Es tan sencillo como realizar una prueba de personalidad y luego notar qué decisiones de gestión te resultan naturales y cuáles exigen más esfuerzo. Las fáciles suelen destacar tus fortalezas, mientras que las más difíciles señalan áreas en las que quizá necesites adaptarte por el bien de tu equipo.

9. La personalidad no se trata del rendimiento laboral, sino del estilo de trabajo

Simplemente no es cierto que los ENTJ sean mejores líderes, o que los INFJ sean siempre los más perspicaces: todos los tipos de personalidad aportan cualidades valiosas y pueden destacar en una amplia variedad de puestos. Es cierto que las personas con determinados rasgos pueden inclinarse hacia un tipo de trabajo particular, pero eso no significa que cada persona encaje en ese molde.

Como gerente, es mucho más saludable para todos reconocer que el tipo de personalidad se relaciona más con el estilo de trabajo de una persona que con su rendimiento laboral. Ningún rasgo determina cuán dedicado o exitoso será un empleado; simplemente define cómo prefiere trabajar.

Consejo para gestionar diferentes estilos de trabajo: Evita asumir que alguien es demasiado lento, demasiado rápido, demasiado analítico, demasiado dramático, demasiado silencioso, demasiado atrevido o demasiado... lo que sea. Siempre que produzca los resultados que se esperan de esa persona, ¿importa cómo llegó a ellos? Sin embargo, puedes apoyar el estilo de trabajo natural de cada persona asignando proyectos según sus inclinaciones naturales. Por ejemplo, podrías dar un proyecto urgente a alguien que prospera bajo presión y reservar tus tareas de investigación y apoyo operativo para alguien que prefiere trabajar entre bastidores. Seguir este enfoque puede aumentar tanto la productividad de la oficina como la moral.

10. A cada persona le gusta que la aprecien de maneras diferentes

Así como las personas tienen diversos estilos de trabajo, también tienen formas únicas de valorar el reconocimiento y las recompensas. A algunos tipos de personalidad (por ejemplo, ENTJ, ENFP, ESFJ y ESTP) les encanta que la gerencia les dé un reconocimiento por un trabajo bien hecho; a estos tipos les gusta recibir elogios en público. Los tipos más introvertidos podrían sentirse incómodos al ser destacados y preferir un reconocimiento discreto o una nota escrita a mano en lugar de una demostración pública.

La apreciación también puede tener un enfoque específico. Por ejemplo, a los Feeling les encanta que destaques su impacto interpersonal en el equipo, mientras que a los Thinking les encanta oír hablar de los resultados de su trabajo. Cuando encuentres la mejor forma de personalizar tus elogios para tus empleados, se sentirán vistos y valorados como individuos, en lugar de ser una persona más en la nómina.

Consejo para mostrar aprecio: ¿Por qué no preguntar a los miembros del equipo cómo les gusta que se reconozca su trabajo? Si se ofrecen elogios al grupo, alterna tus métodos para asegurarte de que todos se sientan valorados a su manera. Y no olvides el poder de un «gracias» sincero adaptado a las contribuciones únicas de cada persona. Todos, de todos los tipos, quieren sentirse vistos y valorados por lo que aportan al equipo.