EQの高いマネージャーは、より優れたリーダーなのか、それとも単に好かれやすいだけなのか？ 証拠を検証する

感情的知性（EQ）が高いマネージャーは、納得できる理由から、従業員に好かれる傾向があります。EQが高い人は、その場の雰囲気を読み取り、苦労している人に共感し、プレッシャーの下でも粘り強さを保ち、ほぼあらゆる状況で適切に対応できます。私たちはこうした行動をプロフェッショナリズムや精神的な成熟さと結び付けます。このマネージャーの業績評価を求められたなら、従業員はきっと良いことしか言わないでしょう。

ここで興味深い疑問が生じます。感情的知性の高いリーダーが高く評価されるのは、単に好かれやすいからなのでしょうか。それとも、リーダーシップ上の優位性をもたらす形でEQを活用しているからでしょうか。 

約30年にわたる研究のおかげで、今では明確な答えを示せます。数十件の研究により、感情的知性がリーダーの能力に与える影響は、単に好かれやすくなることをはるかに超えることが明らかになっています。好かれやすさは役立ちますが、EQが効果的なリーダーシップに不可欠である理由のほんの一部にすぎません。

EQとリーダーシップ：文献レビュー

EQがリーダーシップのパフォーマンスに及ぼす影響について、これまでで最も包括的な研究は、2025年に学術誌Human Resource Development Reviewで発表されました。 

このプロジェクトでは、研究チームが1999年から2021年に実施された100件以上の研究からデータを収集しました。これらはすべて、効果的なリーダーシップと高いEQの関係を調査したものです。これらの研究では、民間企業または公的組織に勤務し、あらゆる大陸・地域にわたるさまざまな業界のマネージャー、監督者、チームリーダーのパフォーマンスが評価されました。感情的知性は、確立された質問票に加え、リーダー本人およびその管理下に置かれた従業員からの報告を用いて測定されました。

この系統的レビューを完了した後、研究者たちは高いEQと優れたリーダーシップとの間に、明確で疑いようのない相関関係を見いだしました。これらの研究は、さまざまなリーダーシップスタイルに対するEQの影響を調べており、ほぼすべての場合で正の関係が確認されました。

変革型リーダーシップの中核となるEQ

たとえば研究者たちは、効果的な変革型リーダーシップと高い感情的知性との間に強い関連を発見しました。 

変革型リーダーシップは、従業員が継続的に向上できるよう鼓舞し、力を与えることを目指すため、最も意欲的で影響力の大きいリーダーシップスタイルの一つです。このアプローチを用いるリーダーは、イノベーションの文化と共通の目的意識を築くことに注力します。人々が異なる考え方をするよう動機付け、感情的なレベルで関わりながら、適応力、レジリエンス、謙虚さ、創造性、説明責任、プレッシャー下での落ち着きといった、パフォーマンスを高める特性を自ら示します。

これらの特性はいずれも、高い感情的知性を反映しています。EQに導かれる変革型リーダーは好かれやすいかもしれませんが、その真の強みは、チームを鼓舞し、結束させ、意欲を高める能力にあります。

EQは取引型リーダーシップも高める

変革型リーダーシップのよく知られた代替となるのが、より構造化された動機付けのアプローチを取る取引型リーダーシップです。取引型リーダーは目標や期待を設定し、目標が達成されたかどうかに応じて報酬または結果を与えます。 これは、インスピレーションや共有されたビジョンではなく、プロセスと説明責任に根差したモデルです。

それでも研究者たちは、EQが高い取引型リーダーは、EQが低い同種のリーダーよりも効果的であることを発見しました。原因を直接検証したわけではありませんが、感情的知性の高い取引型リーダーは、スタッフの納得と協力を得るために期待をより明確に伝え、チームが現実的に達成できる目標を設定している可能性があります。

このようなケースでは、好かれやすさはほとんど、あるいはまったく役割を果たしません。重要なのは、EQによってリーダーが成果につながる形で人とつながれることです。これは、感情的知性がリーダーシップのスタイルを問わずパフォーマンスを強化することを、改めて示しています。

EQはサーバントリーダーにも価値がある

サーバントリーダー、すなわち関係性重視のリーダーは、主に自らが率いる人々の職業的成長と個人的な幸福に焦点を当てます。個々の従業員のエンパワーメントと、才能・能力の十分な発達を支援します。それが長期的には会社の利益になると理解しているからです。

研究が示すように、高いEQを持つサーバントリーダーは、チームメンバーの感情的なニーズをより的確に理解しているようです。こうした洞察を活用して、関わる従業員一人ひとりに合わせてアプローチを調整し、誰もが持つ力を最大限に引き出す能力を高めています。

優れた成果を上げるためにリーダー・メンバー交換（LMX）理論を活用するマネージャーにも、同じことが当てはまります。LMXでは、従業員一人ひとりと質の高い敬意ある関係を築くことに重点が置かれ、会話では責任を押し付けたり非難し合ったりするのではなく、解決策を見つけることに焦点を当てます。研究によると、高いEQを持つリーダーほど、このアプローチを実践しやすいことが示されています。 

EQは双方向のもの

一見すると、これらの発見は、高いEQを持つリーダーが好かれようと多大な努力をすることで成果を上げているという考えを支持するように思えるかもしれません。しかし研究では、興味深いことが明らかになっています。最良の関係は、マネージャーと従業員の双方が高いEQを持つときに築かれるのです。

もし好かれることが高EQのリーダーにとって決定的な要因なら、従業員が高いEQを持っているかどうかは関係ないはずです。リーダーの好かれやすさは、それに左右されないはずです。この発見が示唆するのは、感情的知性が共有される特性であるとき、それは相互理解、共感、敬意に基づく関係の強固な土台となり得るということです。これは単なる好かれやすさを超えたものです。

21世紀における感情的知性の高いリーダーシップ

リーダーがEQのスキルを磨くべき時があるとすれば、それはまさに今です。 

新しいテクノロジーは、かつてない速さで職場の変化を加速させています。人工知能の導入は特に大きな変革をもたらしており、AIへの移行が持つ根本的な意味合いは、ようやく理解され始めたばかりです。世代交代も影響を及ぼしており、とりわけZ世代をはじめとする若い従業員は、年上の従業員とは異なる性格特性や期待を示しています。

こうした変革的な進展の結果、適応力があり、穏やかで、共感力の高いリーダーシップの必要性は、今ほど切実だったことはありません。優れた対人スキルを持つマネージャーはあらゆる業界で求められており、そのニーズは今後さらに高まる一方でしょう。

幸いなことに、EQは固定された行動や特性の集合ではありません。この分野でさらに取り組む必要があると感じている人も含め、誰もが感情的知性を高めるために役立つ戦略があります。 

現在の自分がEQの尺度でどの位置にいるのかわからない場合は、Truityの5次元感情的知性（EQ）診断で、あなたの強みと改善の余地がある領域を確認できます。感情的知性を伸ばすことをキャリアの主要な優先事項にする意思があれば、マネジメントにおけるあなたの将来は非常に明るいものになるでしょう。