¿Tu equipo es realmente un equipo o solo un grupo de trabajo?

Las organizaciones contratan a personas por sus habilidades y experiencia personales. Pero, en el trabajo, esas personas colaborarán con otras, lo que hace que su capacidad para trabajar en equipo sea tan esencial como sus talentos individuales. 

Cuando un equipo es eficaz, el todo es mayor que la suma de sus partes. Personas talentosas combinan sus habilidades para abordar proyectos ambiciosos que estarían fuera del alcance de cualquier persona por sí sola: 1+1=3. Un buen equipo saca lo mejor de cada persona, en beneficio de todas.

Por eso, la creación de equipos debería ocupar un lugar destacado en la agenda de un gerente. Es tu responsabilidad crear una buena dinámica de equipo que, como demuestra estudio tras estudio, es más rentable y productiva. Sin embargo, reconocer a un «equipo» es más difícil de lo que parece, especialmente cuando la disfunción permanece oculta bajo la «armonía artificial» que se crea cuando los miembros del equipo parecen llevarse bien, pero en realidad no trabajan de manera genuinamente colaborativa.

Cómo reconocer a un equipo disfuncional

Tu primera tarea es de diagnóstico: ¿a tu equipo le falta «trabajo en equipo» y no funciona realmente como un equipo? Estas son las señales de advertencia a las que debes prestar atención: 

No se cumplen los objetivos ni los plazos 

La mayoría de las organizaciones establecen plazos e hitos basándose en lo que un equipo cohesionado e interdependiente es capaz de lograr. Si constantemente no los alcanzan, podría ser una señal de que su equipo realmente no funciona bien, aunque todos parezcan llevarse bien.

No hay cooperación espontánea 

En los equipos sólidos, las personas se apoyan mutuamente sin que nadie (tú, en particular) tenga que decírselo. Si toda la cooperación que observas es resultado de tus instrucciones directas, esto sugiere que todos piensan como individuos, no como miembros de un equipo.

Las conversaciones en el trabajo no son constructivas 

Cuando algo sale mal, ¿escuchas conversaciones orientadas a soluciones en las que todos asumen la responsabilidad de mejorar el desempeño, o muchas excusas y culpas?  Los buenos equipos se unen cuando los planes salen mal, mientras que los malos mostrarán señales de desintegrarse.

No se reconocen los logros del equipo 

Si tus empleados están deseosos de recibir reconocimiento por sus contribuciones, pero solo ofrecen elogios tibios por los logros de sus compañeros, es señal de un lugar de trabajo competitivo donde todos tienden a centrarse en sus propias victorias.

Las personas parecen reacias a ofrecer opiniones honestas o ideas nuevas 

Cuando tu equipo no es realmente un equipo, las personas pueden no estar dispuestas, o no ser capaces, de compartir sus ideas y comentarios. Esto puede ocurrir cuando unas pocas personas dominan la conversación, o cuando las personas simplemente no se sienten lo bastante comprometidas con los resultados del equipo como para asumir riesgos que podrían exponerlas al rechazo.

Los miembros del equipo pasan el menor tiempo posible juntos

Todas las interacciones laborales son transaccionales hasta cierto punto, pero si nadie toma la iniciativa de planificar interacciones informales, como almuerzos grupales y pausas para el café, puede sugerir que al grupo le falta la confianza y la comodidad de las que dependen las relaciones laborales saludables. Puede que no percibas hostilidad, pero el desinterés sigue siendo evidente.

Notarás que se han formado camarillas

En los equipos saludables, las personas establecen vínculos con facilidad y las líneas de comunicación permanecen abiertas para todos. Pero cuando falta la mentalidad de equipo, tienden a formarse camarillas. Notarás que las mismas personas siempre se agrupan, y hay un elemento de exclusión en este comportamiento que va más allá de que las personas simplemente formen amistades.

Estás perdiendo empleados valiosos con demasiada frecuencia

Las bajas tasas de retención pueden ser consecuencia de una carencia crónica de cohesión de equipo. Las personas se sienten agotadas por entornos laborales donde los compañeros parecen poco solidarios y desconectados. Una alta rotación es especialmente reveladora cuando los empleados realizan movimientos puramente laterales.

Las pruebas de personalidad como herramienta para crear equipos

Un estudio de 2021 descubrió que las acciones de los gerentes son responsables del 70 % del compromiso de los miembros de su equipo. Esto significa que, si tu equipo no se comporta realmente como un equipo, tú tienes el poder de cambiar las cosas.

Una de las formas más prácticas de hacerlo es utilizar pruebas de personalidad para comprender mejor cómo piensan, se comunican y responden las personas bajo presión. Cualquiera de las evaluaciones de personalidad TypeFinder®, DISC, Big Five o Enneagram de Truity puede ayudar a identificar dónde están desalineadas las motivaciones y los estilos de trabajo, como punto de partida para desarrollar estrategias que cubran esas carencias. Utilizadas de esta manera, las pruebas de personalidad ofrecen varios beneficios claros:

1. Las pruebas de personalidad aumentan la autoconciencia de todos. Es posible que tus empleados no se den cuenta de que tu equipo es disfuncional o no comprendan cómo su comportamiento contribuye al problema. La mayor conciencia que aportan las pruebas de personalidad ayudará a las personas a ver cómo se presentan en el trabajo y unirá a todos en la búsqueda de un objetivo común (¡que es la propia definición de trabajo en equipo!).

2. Podrás asignar roles de forma más inteligente. Es bastante común que los miembros del equipo se sientan frustrados porque les pides realizar tareas que consideran tediosas, mientras pasas por alto oportunidades de ubicarlos en roles que realmente disfrutarían. Saber más sobre sus motivaciones profundas y estilos de trabajo preferidos puede ayudarte a asignarles roles de manera más reflexiva, haciendo que se sientan más comprometidos con el éxito de tu equipo.

3. Podrás decir adiós para siempre a las reuniones de trabajo aburridas y poco inspiradoras. Cuando comprendes cómo se comunican las distintas personalidades, puedes dirigir reuniones que resulten más atractivas y den cabida a una variedad más amplia de ideas. En este entorno, se animará a todos a compartir, lo que propiciará debates completos y una auténtica valoración de lo que aporta cada miembro del equipo. Con el tiempo, tus reuniones serán más productivas, más colaborativas y más valiosas para el equipo en su conjunto.

4. Tus procedimientos de resolución de conflictos serán mucho más eficaces. Los conflictos continuos pueden dividir un lugar de trabajo y socavar los esfuerzos por construir una cultura centrada en el equipo. Las pruebas de personalidad pueden darte una idea de las verdaderas fuentes de estos conflictos, lo que te permitirá intervenir de maneras que aborden la raíz del problema sin culpar a nadie. Tus estrategias de resolución de conflictos serán más enfocadas y tendrán en cuenta las preocupaciones y perspectivas de todas las personas implicadas.

5. Una mejor comunicación reducirá los malentendidos. Comprender cómo la personalidad influye en la comunicación puede hacer que tus empleados sean más conscientes e intencionales respecto a cómo se hablan entre sí. Puede ayudar a las personas a adaptar su estilo para que las conversaciones sean más claras, tranquilas y menos frustrantes para todos.

6. Podrás abordar los desequilibrios de personalidad en tu equipo. Los equipos más eficaces están compuestos por personas cuyos estilos de trabajo se complementan entre sí. Cuando demasiados miembros del equipo comparten preferencias y tendencias similares, puede generar competencia por el control y escasez de habilidades que otros tipos de personalidad podrían aportar. Las pruebas de personalidad pueden ayudarte a corregir estos desequilibrios, mostrándote cómo diversificar tus equipos para fomentar una mayor colaboración y cooperación.

7. Tus tasas de retención aumentarán. Un estudio de 2021 de McKinsey & Company concluyó que las relaciones sólidas, un entorno de trabajo solidario y un trabajo que proporciona un sentido de propósito son factores clave para unas altas tasas de retención. Las pruebas de personalidad ofrecen todos estos beneficios, al ayudarte a dar forma a las experiencias laborales de los empleados para que sus fortalezas sean reconocidas, valoradas y aprovechadas de maneras que mejoren el desempeño del equipo en su conjunto.

Organiza un taller de equipo para ayudarte a comenzar

Una de las mejores maneras de asegurar que todos estén en sintonía y enfocados en construir un gran equipo es organizar un taller de equipo, utilizando los resultados obtenidos con el marco de evaluación de personalidad que prefieras. Por ejemplo, organizar un taller de Myers-Briggs o un taller de evaluación DISC brindará a todo el equipo algunas estrategias prácticas para una mejor comunicación, una colaboración más fluida y una resolución de conflictos más constructiva. ¡El formato de taller es trabajo en equipo antes que cualquier otra cosa!

Después de todo, un equipo no es solo una simple colección de personas que trabajan en el mismo lugar. Es un grupo de personas que se entienden entre sí, avanzan en la misma dirección y saben cómo sacar lo mejor unas de otras. Las pruebas de personalidad son la herramienta más eficaz que tienen los gerentes para construir el tipo de entendimiento que transforma a un grupo de personas en un verdadero equipo.