你的团队真的是团队，还是只是一个工作小组？

组织会根据个人技能和经验聘用员工。但在工作中，这些人需要与他人协作，因此，他们的团队协作能力与个人才能同样重要。 

当一个团队高效运作时，整体的力量大于各部分之和。有才能的人会结合各自的技能，共同应对任何单独一个人都无法完成的宏大项目：1+1=3。优秀的团队能激发每个人的最佳状态，并让所有人从中受益。

这就是为什么团队建设应当成为管理者的重点工作。你有责任打造良好的团队动态；一项又一项研究表明，这样的团队更具盈利能力和生产力。但识别一个“团队”并不像看起来那么容易，尤其是当功能失调隐藏在“表面和谐”之下时——团队成员看似相处融洽，却并未真正以协作的方式开展工作。

如何识别功能失调的团队

你的首要任务是进行诊断：你的团队是否缺乏“团队合作”，实际上根本没有像一个团队那样运作？以下是需要留意的警示信号： 

目标和截止期限未能达成 

大多数组织都会根据一个凝聚力强且相互依存的团队能够完成什么来制定时间表和里程碑。如果你们持续未能达标，这可能表明你的团队实际上并未形成合力，即使每个人看起来都相处得还不错。

没有自发的合作 

在强大的团队中， 人们会彼此支持，而无需任何人（尤其是你）告诉他们该怎么做。如果你看到的所有合作都是直接下达指令后的结果，这说明每个人都在以个人而非团队成员的方式思考。

工作场所的对话不具建设性 

当出现问题时，你听到的是以解决方案为导向、每个人都为改善绩效承担责任的讨论，还是大量的找借口和互相指责？ 优秀团队会在计划出错时齐心协力，而糟糕的团队则会显露出分崩离析的迹象。

团队成就未得到认可 

如果你的员工急于获得自己贡献的认可，却只对同事的成就给予冷淡的赞扬，这便是一个竞争性工作环境的信号：每个人往往都只关注自己的胜利。

人们似乎不愿提出坦诚的意见或新想法 

当你的团队实际上并不是一个团队时，人们可能不愿意或无法分享自己的想法和反馈。当少数人主导对话时，或者人们根本没有足够投入到团队成果中，不愿冒着可能遭到拒绝的风险时，就可能发生这种情况。

团队成员尽可能少地彼此相处

所有工作场所的互动在某种程度上都带有事务性，但如果没有人主动安排集体午餐、咖啡休息等轻松的互动，可能表明这个群体缺乏健康工作关系所依赖的信任和自在感。你或许感觉不到敌意，但冷漠依然显而易见。

你会发现小团体已经形成

在健康的团队中，人们能轻松建立联系，沟通渠道也会对所有人保持畅通。但当缺乏团队意识时，小团体往往就会形成。你会发现总是同一些人聚在一起，而且这种行为带有排他性，远不只是人们单纯地建立友谊。

你过于频繁地流失有价值的员工

留任率低可能源于团队凝聚力长期不足。在同事显得缺乏支持且不够投入的工作环境中，人们会感到疲惫。如果员工只是进行平级调动却频繁离职，高流动率尤其值得警惕。

作为团队建设工具的人格测评

一项2021年研究发现，管理者的行为决定了团队成员70%的敬业度。这意味着，如果你的团队并没有真正像团队一样行事，你有能力扭转局面。

实现这一点最实用的方法之一，就是使用人格测评，以更好地了解人们在压力下如何思考、沟通和应对。Truity 的任一TypeFinder®、DISC、大五人格或Enneagram人格测评，都可以帮助识别动机与工作风格不一致之处，并为制定弥补这些差距的策略提供起点。以这种方式使用人格测评，可带来以下几项明确益处：

1. 人格测评能够提升每个人的自我认知。你的员工可能没有意识到团队存在功能失调，也不理解自己的行为如何导致了问题。人格测评带来的更强认知将帮助人们了解自己在工作中的表现，并让所有人为共同目标而团结（这正是团队合作的定义！）。

2. 你能够更明智地分配角色。 团队成员常常会感到沮丧，因为你要求他们完成自己觉得乏味的任务，却忽略了让他们担任真正喜欢的角色的机会。更了解他们深层的动机和偏好的工作风格，可以帮助你 为他们匹配合适的角色，让分配更周全，并使他们更愿意为团队成功投入其中。

3. 你可以永远告别枯燥乏味、缺乏启发性的工作会议。 当你了解不同人格如何沟通时，就可以召开会议，使其更具参与感，并为更广泛的想法创造空间。在这样的环境中，每个人都会受到鼓励去分享，从而带来更全面的讨论，以及对每位团队成员所能贡献价值的真诚认可。随着时间推移，你的会议将变得更富成效、更具协作性，也对整个团队更有价值。

4. 你的冲突解决流程将更加有效。 持续的冲突会分化工作场所，并削弱建设以团队为中心文化的努力。人格测评可以让你洞察这些冲突的真正根源，使你能够以不归咎于人的方式进行干预，直击问题核心。你的 冲突解决策略将变得更有针对性，并会兼顾所有相关人员的顾虑和观点。

5. 更好的沟通将减少误解。了解人格如何影响沟通，能让你的员工更清楚地意识到彼此说话的方式，并更加有意识地沟通。这可以帮助人们调整自己的风格，使对话对每个人而言都更清晰、更平和，也更少令人沮丧。

6. 你将能够解决团队中的人格失衡问题。 最高效的团队由工作风格能够互补的成员组成。当过多团队成员拥有相似的偏好和倾向时，可能导致对控制权的竞争，并缺少其他人格类型所能提供的技能。人格测评可以帮助你纠正这些失衡，向你展示如何使团队更多元化，从而促进更多协作与合作。

7. 你的留任率将会提高。 McKinsey & Company 的一项 2021年研究发现，牢固的人际关系、支持性的工作环境以及能提供使命感的工作，是高留任率的关键因素。人格测评能够带来所有这些益处，帮助你塑造员工的工作体验，让他们的优势得到认可、重视和运用，从而提升整体团队绩效。

举办团队工作坊，帮助你迈出第一步

确保所有人步调一致、专注于建设卓越团队的最佳方式之一，是基于你所选人格测评框架的结果举办团队工作坊。例如，举办Myers-Briggs 工作坊或DISC 测评工作坊，能为整个团队提供改善沟通、顺畅协作和更具建设性地解决冲突的实用策略。工作坊的形式本身就是团队合作，首先如此，其他皆后！

毕竟，团队不只是同在一个地方工作的人的简单集合。它是由彼此理解、朝着同一方向努力，并且知道如何激发彼此最佳状态的个体组成的群体。人格测评是管理者用于建立这种理解的最高效工具，而这种理解能将一群个体转变为真正的团队。