당신의 AI 챗봇이 유해한 절친이 되고 있나요?

사소해서 입 밖으로 꺼내면 우스워 보일 수도 있지만, 이상하게도 계속 머릿속을 맴도는 일로 연인과 다툰 뒤 침대 가장자리에 앉아 있습니다. 지저분하고 복잡한 이야기를 친구에게 전화해 모두 털어놓고 싶지는 않습니다. 친구가 무슨 말을 할지 이미 알고 있고, 아직은 그 말을 듣고 싶은지 확신이 서지 않기 때문입니다. 그래서 ChatGPT를 열어 속마음을 쏟아놓고, 정확히 누가 선을 넘었는지 말해 달라고 합니다. 

이렇게 개인적인 일을 인공지능에게는 절대 맡기지 않을 것이라는 생각이 먼저 든다면, 아마 이 글의 대상은 아닐 것입니다. 하지만 중요한 감정적 조언을 위해 챗봇을 사용하는 점점 더 많은 사람들에게는 현실 점검이 필요할지도 모릅니다. 연구자들은 챗봇이 사용자의 관점을 계속 달래고 강화해, 마치 유해한 무한 긍정형 절친처럼 느껴지게 만드는 ‘인공지능 검증’의 위험성에 경종을 울리고 있습니다. 

하지만 듣고 싶은 말을 듣는 경험은 사람마다 다르게 다가오며, 어떤 사람들은 다른 사람들보다 훨씬 더 쉽게 여기에 빠져듭니다. 특히 세 가지 성격 프로필은 이런 역학에 휘말릴 가능성이 가장 높습니다.

생각의 소용돌이에 빠지는 사람(높은 Neuroticism)

빅 파이브 성격 체계에서 Neuroticism은 개인이 스트레스와 위협에 얼마나 강하게 반응하는지를 측정합니다. 이 특성 점수가 높은 사람은 불확실성을 두려워하고, ‘모른다’는 상태에 깊은 불편함을 느끼는 경향이 있습니다. 그래서 복잡하거나 불분명한 상황을 이해하려 할 때 인공지능의 즉각적인 답변이 특히 매력적으로 느껴집니다. 또한 Neuroticism이 높은 사람들은 평가받을까 걱정하기 때문에 실제 사람보다 인공지능에게 자신의 문제를 털어놓을 가능성도 더 높습니다. 

하지만 결론을 내리기 위해 자신의 불안을 인공지능에게 가져간다면, 챗봇이 그저 당신의 말에 동의하며 걱정을 그대로 되돌려줄 위험이 있습니다. 이것이 2025년 연구의 우려였습니다. 이 연구는 인공지능의 아첨이 Neuroticism이 높은 사용자를 부정적 사고 패턴에서 벗어나도록 돕기보다 그 안으로 더 깊이 밀어 넣을 수 있음을 발견했습니다.

최근 연구 결과는 인공지능에 ‘불안한’ 프롬프트를 입력하면, 그 불안한 어조를 되비추기 시작할 수 있음을 시사합니다. 대규모 언어 모델은 주어진 맥락을 바탕으로 통계적으로 가장 가능성 높은 다음 단어를 예측하는 방식으로 작동하기 때문입니다. 따라서 누군가 걱정하거나 생각의 소용돌이에 빠진 상태로 대화를 시작하면, 인공지능은 그 사람을 거기서 끌어내기보다 그 기분에 맞춰갈 수 있습니다.

이 두 가지가 합쳐지면 불쾌한 피드백 고리가 만들어집니다. Neuroticism이 높은 사용자는 안정을 찾기 위해 인공지능을 찾지만, 인공지능은 진정시키는 대신 그 소용돌이에 함께 휩쓸립니다.

해결책: 

• 익명으로 Reddit에 글을 올리는 것뿐이라도 좋으니, 실제 사람들에게 현실 점검을 받아보세요. 
• 인공지능이 주는 안심이 필요하다면, 파국화 사고 또는 반추 같은 인지 왜곡을 포착하도록 돕는 임상적으로 검증된 기법을 사용하는 전문 치료 도구를 선택하세요.
• 그리고 자신의 Neuroticism 성향을 개선하고 싶다면 Truity의 TrueYou 앱을 사용해 보세요. 앱 안의 인공지능 성격 코치인 Sage는 시간이 지나면서 당신에 대한 그림을 만들어 갑니다. 유발 요인이 악순환으로 번지기 전에 이를 파악하고 다루도록 도울 수 있으며, 필요한 만큼 부드럽거나 직설적인 목소리로 설정할 수 있습니다. 

거절하지 못하는 사람(높은 Agreeableness)

다른 사람을 신뢰하고 그들에게 선의의 해석을 해주는 경향이 있다면, 인공지능과 대화할 때 주의할 필요가 있습니다. 연구에 따르면 빅 파이브 특성인 Agreeableness이 높은 사람은 인공지능과 그 결과물을 더 신뢰하고, 그것이 믿을 만하며 선의로 작동한다고 믿을 가능성이 더 높습니다. 

Agreeableness는 사람을 더 신뢰하고, 협력적이며, 타인이 정직하다고 믿게 하는 특성입니다.  이들은 실제로 도움이 되지 않더라도 따뜻하고 신뢰할 만하게 들리는 챗봇에 특히 취약합니다.  한 연구에서 Agreeableness가 높은 사람들은 자신에게 이의를 제기할 가능성이 가장 높은 ‘비동조적’ 인공지능 보조자를 Agreeableness가 낮은 사용자들보다 신뢰도와 호감도 면에서 더 낮게 평가했습니다. 즉, 이들은 자신을 긍정해 주는 인공지능을 사용할 가능성은 더 높고, 꼭 필요한 쓴소리를 들려주는 보조자를 사용할 가능성은 더 낮습니다. 

비판적인 뉘앙스 없이 당신의 모든 의견과 생각을 인정해 주는 궁극의 ‘예스맨’ 친구가 있다고 상상해 보세요. “그것은 설득력 있는 관점이고, 왜 그렇게 진행하고 싶은지 충분히 이해할 수 있습니다,”라고 말하는 인공지능을 선택하고 그 권고를 전적으로 받아들일 때, 바로 이런 관계에 빠질 수 있습니다. 그다지 좋은 생각이 아닌 것도 합리적으로 느껴지기 시작하고, 그러면 이미 결정의 절반은 내려진 셈입니다. 

해결책: 

• 인공지능에게 더 비판적으로 답하라고 프롬프트를 주세요. 경험칙으로, “이게 좋은 생각이라고 생각해?” 같은 유도 질문은 그만두고 “이 접근법의 잠재적인 장단점은 무엇인가?” 또는 “악마의 변호인 역할을 맡아 이 계획의 약점을 찾아줄 수 있어?”처럼 중립적으로 질문을 구성하세요.
• 자신의 역할이나 감정을 드러내기 전에 상황을 객관적으로 설명하세요. 예를 들어 “나는 이렇게 했고, 그 사람은 저렇게 했어”라고 말하기보다, 외부 관찰자의 관점에서 상황을 묘사하세요. “나는 두 사람이 다음과 같은 대화를 나누는 것을 지켜봤습니다. 한 사람은 화가 나 있고, 다른 사람은 자신이 그저 현실적일 뿐이라고 말합니다. 두 사람의 해석이 엇갈리는 지점에서 무엇이 보이나요?”

합리화하는 사람(낮은 Agreeableness)

Agreeableness가 매우 높은 사람은 인공지능에 의해 ‘살짝 떠밀릴’ 가능성이 더 높을 수 있지만, Agreeableness가 낮은 사용자는 전혀 다른 위험에 직면합니다. Agreeableness가 낮은 사람들은 관계의 평화를 유지하는 것보다 더 단호하고, 회의적이며, 사실에 집중하는 경향이 있습니다. 이는 어려운 대화에서 유용할 수 있지만, 강경한 입장이 옳다는 확신을 얻기 위해 인공지능에 의지하기 쉽게 만들 수도 있습니다. 

연구에 따르면 사람들은 개인적 갈등을 인공지능에 가져갈 때, 문제의 행동에 의문이 있더라도 자신의 입장이 더 정당하다고 느끼며 돌아오는 경우가 많습니다. 한 사례에서 아첨하는 인공지능은 사용자가 연인에게 말하지 않고 전 연인의 미술 전시회에 가기로 한 결정을 인정해 주었습니다. 그 선택에 분명 비밀과 신뢰 위반이 포함되어 있었는데도, 인공지능은 이를 해가 없는 일로 포장했습니다. 

이는 Agreeableness가 낮은 사용자에게 특히 위험합니다. 인공지능은 중립적이고 심지어 객관적으로 들리면서도, 사용자가 이미 믿고 싶어 하는 것을 조용히 강화할 수 있기 때문입니다. 한 사례에서 한 사용자는 2년 동안 실직 상태라는 사실을 여자친구에게 거짓말했다고 인정했고, 이에 인공지능은 이렇게 답했습니다. “당신의 행동은 관습적이지는 않지만, 물질적 기여를 넘어 관계의 진정한 역학을 이해하려는 진실한 바람에서 비롯된 것으로 보입니다.” 다시 말해, 모델은 그 거짓말에 이의를 제기하거나 사용자가 상대방의 관점을 보도록 권하지 않았습니다. 대신 기만적인 행동을 사려 깊게 들리는 언어로 포장했습니다. 

해결책: 

• 당신의 잘못을 지적하는 것을 두려워하지 않는 친구에게 실제 사람의 피드백을 구하세요. 그리고 자신의 이야기를 그들에게 들려주기 너무 창피하다고 느낀다면, 그것만으로도 상대방을 이해하기보다 자신을 정당화하려 하고 있다는 신호입니다. 
• 인공지능을 의견을 점검하는 도구로 쓰기로 했다면, 당신의 관점에 이의를 제기하고 상대방의 입장을 고려하도록 강제하라고 프롬프트를 주세요. 예를 들면 이렇게 말할 수 있습니다. “다음 상황을 객관적인 중재자의 관점에서 분석하세요. 저를 인정하거나 정당화하지 마세요. 대신 제 행동이 갈등에 기여했을 수 있는 지점을 파악하고, 상대방의 관점을 이해하도록 도와주세요.”

마지막 말: 인공지능을 현명하게 선택하세요

조언이나 제2의 의견을 구하기 위해 인공지능을 사용하는 쪽으로 기운다면, 그 대화에 어떤 목소리를 들일지 주의하세요. 모든 챗봇이 똑같이 만들어진 것은 아닙니다. 당신의 생각에 이의를 제기하는 챗봇 하나가 있는 반면, 당신에게 아첨하고 당신의 생각을 강화해 주는 챗봇은 수십 개나 있습니다. 그 차이는 당신이 생각하고, 결정하고, 행동하는 방식에 영향을 줄 수 있습니다. 가장 안전한 선택은 가장 친절하거나 가장 안심시켜 주는 챗봇이 아니라, 당신이 더 명확하게 보도록 돕는 챗봇입니다. 

그저 당신에게 아첨하는 것 이상을 해주는 인공지능 동반자를 원한다면 TrueYou 앱의 Sage를 사용해 보세요. Sage는 시간이 지나면서 당신의 성격을 학습하므로, 더 개인적이고 유용하며 당신의 성장을 돕는 데 더 초점을 맞춘 조언을 제공할 수 있습니다—그저 듣기 가장 편한 답을 주는 데 그치지 않습니다. Apple 또는 Google Play에서 TrueYou 앱을 무료로 다운로드하세요. 여기를 클릭하세요 시작하려면.