あなたのチームは本当にチーム？それとも単なる作業グループ？

組織は、個人のスキルや経験に基づいて人材を採用します。しかし、仕事ではその人たちが他者と協働するため、チームで協力する能力は個人の才能と同じくらい重要です。 

チームが効果的に機能するとき、全体は部分の総和を上回ります。才能ある人々がスキルを結集すれば、一人では到底成し得ないような野心的なプロジェクトにも取り組めます。1+1=3です。優れたチームは、全員のために、一人ひとりの力を最大限に引き出します。

だからこそ、チームビルディングは管理者の重要課題であるべきです。調査を重ねても、より収益性と生産性が高いことが示されている、良いチームダイナミクスをつくることは、あなたの責任です。ただし、「チーム」を見極めるのは見た目以上に難しいものです。特に、メンバー同士は仲良くしているように見えても、実際には真に協働していないことで生まれる「見せかけの調和」の下に、機能不全が隠れている場合はなおさらです。

機能不全のチームを見分ける方法

まず診断すべきことは、チームに「チームワーク」が欠け、本来のチームとして機能していないかどうかです。次の警告サインに注意しましょう。 

目標や締め切りを達成できない 

多くの組織は、結束力があり、相互依存的なチームが達成できることを基準に、スケジュールや中間目標を設定します。常に目標に届かないのであれば、皆が問題なく付き合っているように見えても、チームが実際にはうまくかみ合っていないサインかもしれません。

自発的な協力がない 

強いチームでは、 誰か（特にあなた）が指示しなくても、人々は互いに支え合います。見られる協力がすべてあなたの直接的な指示の結果であるなら、皆がチームメンバーとしてではなく、個人として考えていることを示しています。

職場での会話が建設的でない 

何か問題が起きたとき、全員がパフォーマンス向上の責任を担う、解決策志向の話し合いが聞こえますか。それとも、言い訳や責任のなすりつけが多いでしょうか。 良いチームは計画が狂ったときに団結しますが、悪いチームは崩壊の兆候を見せます。

チームの成果が認められない 

従業員が自分の貢献への評価を熱心に求める一方で、同僚の成果には気のない称賛しか示さないなら、それは誰もが自分の成功に集中しがちな競争的な職場のサインです。

率直な意見や新しいアイデアを出すことに人々が消極的に見える 

チームが本当のチームでない場合、人々はアイデアやフィードバックを共有したがらなかったり、共有できなかったりすることがあります。これは、少数の人が会話を支配している場合や、拒絶されるかもしれないリスクを負うほどチームの成果に当事者意識を持てていない場合に起こります。

チームメンバーが互いに過ごす時間をできるだけ少なくしている

職場でのやり取りは、ある程度はすべて目的志向のものです。しかし、グループランチやコーヒーブレイクのような気軽な交流を誰も率先して企画しないなら、健全な仕事上の関係に必要な信頼や安心感がそのグループに欠けていることを示すかもしれません。敵意は感じられないかもしれませんが、無関心さは明らかです。

派閥ができていることに気づく

健全なチームでは、人々は簡単に関係を築き、コミュニケーションの経路は全員に開かれています。しかし、チーム意識が欠けると、派閥ができがちです。いつも同じ人たちが集まっていることに気づくでしょう。その行動には、人々が単に友情を築くことを超えた、排他的な側面があります。

貴重な人材の離職が頻繁に起きている

低い定着率は、チームの結束力が慢性的に不足している結果かもしれません。同僚が協力的でなく、関わりも薄いと感じられる職場環境は、人を疲弊させます。従業員が純粋に横移動の転職をしている場合は、離職率の高さが特に示唆的です。

チームビルディングのツールとしての性格診断

2021年の 研究では、チームメンバーのエンゲージメントの70%は管理者の行動によるものだと判明しました。つまり、チームが本当にチームとして行動していないなら、状況を好転させる力を持つのはあなたです。

そのための最も実践的な方法の一つは、性格診断を活用し、人々がどのように考え、コミュニケーションを取り、プレッシャー下で反応するかをより深く理解することです。TruityのTypeFinder®、DISC、ビッグファイブ、またはEnneagramの性格診断は、動機づけや仕事のスタイルにずれがある部分を特定し、その隔たりを埋める戦略を立てる出発点となります。このように活用することで、性格診断にはいくつかの明確なメリットがあります。

1. 性格診断は全員の自己認識を高めます。従業員は、チームが機能不全に陥っていることや、自分の行動が問題にどう影響しているかに気づいていないかもしれません。性格診断を通じて得られる気づきの高まりは、人々が仕事でどのように振る舞っているかを理解する助けとなり、共通の目標（これこそがチームワークの定義です！）に向かって全員を結びつけます。

2. より適切に役割を割り当てられるようになります。 チームメンバーが退屈に感じる業務を任せられる一方で、本当に楽しめる役割に配置する機会が見落とされているために、不満を感じることは珍しくありません。本人のより深い動機や好む仕事のスタイルを知ることで、より思慮深く 役割とマッチングさせることができ、チームの成功への当事者意識をより高められます。

3. 退屈で刺激のない会議とは永遠にさよならできます。 異なる性格の人々がどのようにコミュニケーションを取るかを理解すれば、より魅力的で、多様なアイデアのための余地をつくる会議を運営することができます。この環境では、全員が発言を促され、バランスの取れた議論と、各チームメンバーがもたらす価値への心からの理解につながります。時間とともに、会議はより生産的で協働的になり、チーム全体にとってより価値あるものになるでしょう。

4. 対立解決の手順がはるかに効果的になります。 継続的な対立は職場を分断し、チーム中心の文化を築く取り組みを損なう可能性があります。性格診断はこうした対立の真の原因を理解する手がかりとなり、誰かを責めずに問題の根本へ対処する形で介入できます。あなたの 対立解決の戦略はより焦点が定まり、関係者全員の懸念や視点を考慮したものになります。

5. より良いコミュニケーションが誤解を減らします。性格がコミュニケーションに与える影響を理解することで、従業員は互いへの話し方をより意識し、意図的に選べるようになります。会話がより明確で穏やかになり、全員にとってストレスの少ないものとなるよう、各自が自分のスタイルを調整する助けになります。

6. チーム内の性格の偏りに対処できるようになります。 最も効果的なチームは、仕事のスタイルが互いを補完する個人で構成されています。似た好みや傾向を持つメンバーが多すぎると、主導権をめぐる競争や、他の性格タイプが提供できるスキルの不足につながることがあります。性格診断はこうした偏りを是正し、協働と協力を促すためにチームを多様化する方法を示してくれます。

7. 定着率が向上します。 McKinsey & Companyによる 2021年の研究では、強い人間関係、支援的な職場環境、そして目的意識を得られる仕事が、高い定着率の重要な要因であることが示されました。性格診断は、従業員の強みが認められ、評価され、チーム全体のパフォーマンスを高める形で活かされるよう、仕事の経験を形づくることを助け、これらすべてのメリットをもたらします。

まずはチームワークショップを開催しましょう

全員が共通認識を持ち、優れたチームづくりに集中できるようにする最良の方法の一つは、好みの性格診断フレームワークから得た結果を活用してチームワークショップを開催することです。例えば、Myers-BriggsワークショップやDISC診断ワークショップを開催すれば、より良いコミュニケーション、円滑な協働、より建設的な対立解決のための実践的な戦略を、チーム全体で学べます。ワークショップという形式そのものが、何よりもまずチームワークなのです。

結局のところ、チームとは同じ場所で働く人々の単なる集まりではありません。互いを理解し、同じ方向へ進み、互いの力を最大限に引き出す方法を知っている個人の集団です。性格診断は、個人の集まりを本物のチームへと変える理解を築くために、管理者が使える最も効率的なツールです。